Plan Member Administration is looking for a dynamic, positive, high-performing individual who enjoys working within a fast-paced, flexible, supportive and team-focused environment. Reporting to the Manager-PMA, the Member Setup Specialist is responsible for managing eligibility data for traditional Corporate client implementations and facilitating eligibility requirements for Corporate amendments within Plan Member Administration. **Position Responsibilities:** + Act as a key liaison for Plan Member Administration concerning Traditional Corporate New Issue implementations; attend meetings both internally and with clients; gather, receive, compare and audit client eligibility data to create and upload data electronically. + Manage ongoing eligibility data during the warranty period; creation and implementation of electronic eligibility files with the client or through regular emails and spreadsheets from the client. + Manage ongoing amendments for traditional Corporate clients; reviewing specific changes and determining the correct action to be taken, and updating the eligibility data as required. + Confidently load and report on member data on various administrative systems. + Provide expertise on related systems and procedures, file specifications and manual updating. + Provide technical and administrative support to other departments as needed. + Participate in troubleshooting and problem analysis in resolving client issues. + Manage dedicated client caseloads with the ability to organize and prioritize in order to ensure a high level of customer service at all times while meeting tight deadlines + Liaise with the IS team on data/system issues and provide testing support **Required Qualifications:** + **Bilingual (French & English) is required** - The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec. + Post-secondary degree or an equivalent combination of education and work experience. + Experience in a technical role; preferably related to review and/or manipulation of large data files. + Proven experience with MS Office, with an intermediate to advanced level knowledge of Excel. + Customer service experience, with a high aptitude for relationship building – internally and with clients. **Preferred Qualifications:** + Previous experience with Group Benefits and associated products is an asset. + Analytical, investigative and problem-solving skills and experience. + Excellent time management and organizational skills. + Results-oriented with a high degree of accuracy and attention to detail. + Ability to work independently and within a team. + Takes ownership and accountability for decisions, actions and results. + Excellent interpersonal skills and written and verbal communication skills. + Ability to demonstrate initiative, confidence and resilience in everyday situations. + Responds to challenges and opportunities positively and productively. + Ability to quickly learn new systems and processes. + Ability to multitask concurrent/parallel activities and adapt to a continuously changing environment. **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **\#LI-HYBRID** **Giới thiệu về Manulife và John Hancock** Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập https://www.manulife.com.vn/ . **Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử** Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng. Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân. Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ. Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng. Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Montreal, Quebec **Working Arrangement** Kết hợp **Salary range is expected to be between** $51,375.00 CAD - $85,625.00 CAD If you are applying for this role outside of the primary location, please contact recruitment@manulife.com for the salary range for your location. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact recruitment@manulife.com for more information about U.S.-specific paid time off provisions.