We are currently recruiting for a Bilingual Desk Adjuster - Level 3 to join our team in Quebec. The position location is flexible, and we can offer in-office, hybrid or fully remote working arrangements.
The successful candidate investigates, evaluates, negotiates, and settles claims by telephone, correspondence and when required through mediation (virtual or in person) and correspondence. Settling losses within delegated authority or reporting to clients while also directing field adjusters, experts and legal council on a task basis.
This role requires frequent interactions in English and requires reading and preparing documents in English on a frequent basis.
Description (Français)
Nous recrutons actuellement un Expert en sinistres bilingue - Niveau 3 pour rejoindre notre équipe au Québec. Le lieu de travail est flexible et nous pouvons proposer des modalités de travail en bureau, hybrides ou entièrement à distance.
Le candidat retenu enquête, évalue, négocie et règle des réclamations par téléphone, correspondance et, si nécessaire, par médiation (virtuelle ou en personne) et correspondance. Il règle les pertes dans le cadre de l'autorité déléguée ou informe les clients tout en dirigeant les experts sur le terrain, les experts et le conseil juridique sur une base de tâche.
Ce rôle nécessite des interactions fréquentes en anglais et nécessite la lecture et la préparation fréquentes de documents en anglais.
Full professional bilingualism in French and EnglishMinimum 6 years of technical claims handling experience in multiline claims, complex claim handling, property claims, legal proceedings and litigation managementCommercial and personal AMF licenseExperience with TPA and London Market claims is preferredPost Secondary education in an insurance related field will be considered an assetStrong computer and reporting skills including Office 365 and Windows 10A team player with outstanding customer service skillsExcellent verbal and written communication skillsStrong analytical and mathematical abilityAble to manage multiple prioritiesStrong PC skills including application based skillsComplete continuing education courses as required by Crawford and Company, province, or professional trade association
Qualifications (Français)
Bilinguisme professionnel complet en français et anglais.Minimum de 6 ans d'expérience en gestion de sinistres techniques dans des sinistres multi-lignes, gestion de sinistres complexes, sinistres immobiliers, procédures légales et gestion des litiges.Licence AMF commerciale et personnelle.Une expérience avec les sinistres TPA et du marché londonien est préférable.Une éducation post-secondaire dans un domaine lié aux assurances sera considérée comme un atout.Solides compétences informatiques et de reporting, y compris Office 365 et Windows 10.Un joueur d'équipe avec d'excellentes compétences en service à la clientèle.Excellentes compétences en communication verbale et écrite.Forte capacité analytique et mathématique.Capacité à gérer plusieurs priorités.Solides compétences en informatique, y compris des compétences basées sur des applications.Suivre des cours de formation continue comme l'exigent Crawford and Company, la province ou l'association professionnelle.
#LI-MC1
Investigation, collection, and analysis of claims informationAccurate recording, reporting and presentation of filesEvaluates coverage, liability and quantumMaintenance of accurate billing, and time and expense recordsNegotiates, settles, and finalizes claimsFile diary managementWork with manager to maintain client relations
Responsabilités (Français)
Enquête, collecte et analyse des informations sur les sinistresEnregistrement, rapport et présentation précis des dossiersÉvalue la couverture, la responsabilité et le montantMaintien d'une facturation précise et des enregistrements de temps et de dépensesNégocie, règle et finalise les sinistresGestion du journal des dossiersTravaille avec le responsable pour maintenir les relations avec les clients