Für unsere Standorte in Berlin suchen wir ab sofort eine*n

Berater*in im Premium Kundenservice (m/w/d) – unbefristet

DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist deine Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Was wir Dir bieten

Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche GehaltszahlungenDu hast die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeitenWir bieten dir Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-AngebotenDu kannst (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasenEs gibt für dich Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...)Du kannst an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmenDu hast Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen

Deine Aufgaben als Berater*in im Premiumkundenservice

Du bist erster Ansprechpartner für alle logistischen Anliegen und Serviceanliegen unserer Top- Kunden wie Onlinemodehändler und Telekommunikationsunternehmen, sowie für unsere Key Account ManagerDu stärkst und nimmst positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und bearbeitest die Anfragen mit höchster PrioritätDu überwachst die vereinbarten SendungslaufzeitenDu erkennst Optimierungmöglichkeiten in unseren Prozessen und setzt diese zusammen mit deinen internen Ansprechpartnern und unseren Kunden umDu wirkst bei der Erstellung und Analyse von Reporten mitDu hältst dich Up-to-Date indem du an internen Meetings und Kundenterminen teilnimmst

Was uns überzeugt

Du hast Erfahrung im Kundendienst, verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und hast ein Grundverständnis für logistische ZusammenhängeDurch deine Kommunikationsstärke bringst du Sachverhalte klar und präzise auf den Punkt und überzeugst unterschiedliche StakeholderDu verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftDu bist sicher im Umgang mit MS OfficeDu zeigst Einsatzbereitschaft, denkst out of the box und möchtest mit deiner Motivation deinen persönlichen Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission leisten

Dein Ansprechpartner

Fragen beantwortet Dir gerne Frau Lisa Höbig unter 0175 57 104 90.

Du siehst in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerbe dich online mit deinem Lebenslauf und der Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deinen frühestmöglichen Eintrittsermin und deine gewünschten Arbeitsstunden. Klicke dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen findest Du unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.