El subgerente de sucursal es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de ventas, productos o actividades de servicio en coordinación con el equipo de servicio al cliente. El objetivo general de este cargo es fomentar las relaciones con los clientes para generar lealtad y ayudar a aumentar las ventas a clientes consumidores individuales. **Responsabilidades:** + Proporcionar servicios bancarios a los clientes, de acuerdo con los procesos y procedimientos actuales de la sucursal. + Apoyar en la creación de un entorno en el que sobresalgan los empleados de venta, servicio y operación, y los socios del segmento. + Respaldar el crecimiento de la cartera capacitando a los cajeros para que identifiquen oportunidades y lleven a cabo actividades de venta o derivación. + Aprovechar la herramienta de planificación de la fuerza laboral para optimizar el personal en las sucursales. + Asociarse con el director de operaciones del área para ejecutar objetivos operativos. + Resolver las quejas o los problemas elevados del cliente. + Llevar a cabo “procesos de comprobación diarios” para garantizar la adhesión a los requisitos operativos; investigar las pérdidas que se pueden controlar del personal de la sucursal y garantizar el cumplimiento de los recursos y procesos de la sucursal. + Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia **Calificaciones:** + Se requiere experiencia previa relevante. + Registrar, actualizar y mantener el estado de originador de préstamos hipotecarios ante el Sistema y Registro Nacional de Licencias Hipotecarias (el “Registro”) y obtener un identificador único del Registro antes de realizar actividades como originador de préstamos hipotecarios. + Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. **Educación:** + Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente. ------------------------------------------------------ **Job Family Group:** Consumer Sales ------------------------------------------------------ **Job Family:** Branch Sales ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ _Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._ _If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)_ _._ _View Citi’s_ _EEO Policy Statement (https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy)_ _and the_ _Know Your Rights (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf)_ _poster._ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.