El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar asistencia a los empleados de la sucursal y así permitir una experiencia positiva de servicio al cliente y llevar a cabo actividades bancarias diarias en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es prestar un servicio al cliente de alta calidad y lograr la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones óptimas. **Responsabilidades:** + Gestionar y coordinar los recursos de las sucursales, como documentos financieros y los valores en moneda nacional y extranjera. + Asistir a los Cajeros en las actividades bancarias diarias para garantizar que los procesos se completen de manera eficaz y precisa. + Controlar y manejar efectivo, formularios evaluados y medios de acceso. + Supervisar protocolos bancarios y asegurarse de que se completen correctamente. + Conciliar las transacciones de cajeros con la contabilidad de la sucursal. + Llevar a cabo seguimientos y tareas administrativas bancarias, según sea necesario para la sucursal. + Asistir en la apertura y gestión de las cuentas de los clientes. + Asistir en las operaciones en ventanilla y canalizar el exceso hacia otras sucursales. **Calificaciones:** + Experiencia relevante de entre 2 y 4 años en servicio al cliente. + Conocimiento de reglamentaciones y procesos operativos de la sucursal. + Experiencia con Microsoft Office. + Experiencia en contabilidad básica o contabilidad bancaria. **Educación:** + Diploma de bachillerato o equivalente. La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario. ------------------------------------------------------ **Job Family Group:** Customer Service ------------------------------------------------------ **Job Family:** Branch Service ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ _Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._ _If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)_ _._ _View Citi’s_ _EEO Policy Statement (https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy)_ _and the_ _Know Your Rights (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf)_ _poster._ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.