El Analista de Tecnología de Infraestructura Sénior es un rol de nivel intermedio, responsable de ayudar con actividades de administración de red de área local (Local Area Network, LAN)/red de área amplia (Wide Area Network, WAN) y del centro de servicios al personal, incluido el mantenimiento de red, la orientación técnica y la seguridad, en coordinación con el equipo de Infraestructura de Tecnología. El objetivo general es usar conocimiento de tecnología de infraestructura y políticas identificadas para procesar datos, resolver problemas y ejecutar tareas administrativas.

Responsabilidades:

Crear planes de proyecto complejos, realizar análisis de impacto, resolver/trabajar proyectos/problemas de alto impacto y brindar resoluciones para restablecer los servicios.Impulsar Análisis de causa principal (Root Cause Analysis, RCA) después del restablecimiento del servicio.Diseñar enfoques de prueba, procesos complejos y corrientes de informes, y automatizar tareas repetitivas.Revisar documentos de requisitos, definir requisitos de hardware, y examinar y actualizar procesos y procedimientos según sea necesario.Brindar dirección estratégica/técnica y desempeñarse como asesor/entrenador de los analistas de menor nivel.Desarrollar proyectos necesarios para diseño de métrica, herramientas analíticas, actividades de parámetros de referencia y mejores prácticas.Ser responsable de las aplicaciones del sistema operativo general.Colaborar con la dirección técnica y las decisiones estratégicas.Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares

Calificaciones:

Entre 5 y 8 años de experiencia en entrega de Tecnologías de Infraestructura con un historial comprobado de cambio y mejora de procesos operativos.Capacidad de comunicar conceptos técnicos a una audiencia no técnica.Capacidad de trabajar con equipos virtuales y personales, y bajo presión o para cumplir una fecha límite.Preferencia de experiencia en Servicios Financieros o un entorno global o complejo amplio.Eficaces habilidades de comunicación oral y escrita.Eficaces habilidades de diagnóstico y análisis.

Educación:

Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

2 años de experiencia en el área de problem managementConocimiento general de las prácticas de service managementManejo de herramientas de service management (service now)Experiecia en procesos de adminitracion de tecnología, desarrollo y adminitración de infraestructura.Inglés avanzadoExperiencia en manejo de equipos con reportes directos o stakeholders.

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Job Family Group:

Technology

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Job Family:

Infrastructure

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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