Description A Amazon está procurando um Especialista de Backoffice para dar suporte à nossa equipe de Gestão de Contas na América Latina. Nesta função, você irá: • Gerenciar e resolver tickets para Gerentes de Conta em toda a LatAm • Preparar e entregar relatórios mensais, fornecendo insights-chave para a equipe • Gerenciar os processos de Aplicação de Políticas, incluindo Notificações de Desempenho do Vendedor (SPN) • Desenvolver e manter páginas de autoatendimento para nossos parceiros • Auxiliar em questões e problemas relacionados a pagamentos • Apoiar atividades de enforcement e garantir o cumprimento de políticas • Impulsionar iniciativas de estruturação e melhoria de processos O candidato ideal é detalhista, analítico e curioso em aprender e desenhar processos. Você deve se sentir confortável trabalhando com dados, tickets, criando relatórios e se comunicando de maneira eficaz com equipes internas. Key job responsibilities • Gerenciar e resolver tickets de forma eficiente • Produzir relatórios mensais precisos e com insights relevantes • Implementar e supervisionar processos de aplicação de políticas • Criar e atualizar recursos de autoatendimento para parceiros • Auxiliar em questões e problemas relacionados a pagamentos • Apoiar atividades de enforcement e medidas de conformidade • Identificar e implementar melhorias de processos Basic Qualifications - Inglês intermediário para avançado - Proficiência em ferramentas de análise de dados e relatórios - Experiência Profissional Preferred Qualifications - Experiência em operações de comércio eletrônico, payments ou marketplaces - Experiência com metodologias de gestão de projetos Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.