A Amazon está procurando um Especialista de Backoffice para dar suporte à nossa equipe de Gestão de Contas na América Latina.

Nesta função, você irá:
• Gerenciar e resolver tickets para Gerentes de Conta em toda a LatAm
• Preparar e entregar relatórios mensais, fornecendo insights-chave para a equipe
• Gerenciar os processos de Aplicação de Políticas, incluindo Notificações de Desempenho do Vendedor (SPN)
• Desenvolver e manter páginas de autoatendimento para nossos parceiros
• Auxiliar em questões e problemas relacionados a pagamentos
• Apoiar atividades de enforcement e garantir o cumprimento de políticas
• Impulsionar iniciativas de estruturação e melhoria de processos

O candidato ideal é detalhista, analítico e curioso em aprender e desenhar processos. Você deve se sentir confortável trabalhando com dados, tickets, criando relatórios e se comunicando de maneira eficaz com equipes internas.



Key job responsibilities
• Gerenciar e resolver tickets de forma eficiente
• Produzir relatórios mensais precisos e com insights relevantes
• Implementar e supervisionar processos de aplicação de políticas
• Criar e atualizar recursos de autoatendimento para parceiros
• Auxiliar em questões e problemas relacionados a pagamentos
• Apoiar atividades de enforcement e medidas de conformidade
• Identificar e implementar melhorias de processos