Job Title: Backoffice-Kundensupport-Spezialist mit Deutschkenntnissen – Top-E-Commerce-Unternehmen Job Description The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services. **Deine Aufgaben:** + Bieten Sie außergewöhnlichen Back-office Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt, mit minimalem Anrufvolumen! + Untersuchen und lösen Sie Kundenprobleme, indem Sie frühere Interaktionen überprüfen und interne Tools nutzen. + Bearbeite Rückerstattungen und die GDPR-bezogene Beschwerden mit Sorgfalt und Präzision. + Sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion professionell, einfühlsam und lösungsorientiert ist. + Effizientes Navigieren in mehreren Systemen bei gleichzeitiger Wahrung eines hohen Maßes an Genauigkeit. **Wen suchen wir?** + Fließende Beherrschung von Deutsch (C1) und Englisch (B2+/C1) in Wort und Schrift. + Erstklassige Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Lösungen klar zu formulieren. + Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten. + Geduld, Einfühlungsvermögen und emotionale Belastbarkeit. + Tippgeschwindigkeit von mehr als 150 Anschlägen pro Minute und gute Computerkenntnisse. + Verfügbarkeit für Vollzeitarbeit vor Ort in Szczecin. **D** **as bieten wir an:** + Beschäftigung auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags. + Engagierte Schulungsprogramme zur Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung. + Umfassendes Leistungspaket: private Krankenversicherung von LuxMed, MyBenefit mit einem monatlichen Budget, private Lebensversicherung, MultiSport, frisches Obst am Mittwoch und gelegentliche Pizza Days. + Talententwicklungsprogramm mit transparenten Karrierewegen und Aufstiegsmöglichkeiten. + CNX Academy mit einem Mentorenprogramm. + CNX University mit unbegrenzten Online-Schulungsressourcen. + Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien für die Empfehlung von Freunden (bis zu 4000 PLN). + Eine großartige Arbeitskultur, die unsere unterschiedlichen Hintergründe würdigt und zahlreiche Integrationsveranstaltungen vor Ort anbietet. Location: POL Katowice - Global Office Park, Building A2 Flrs 10 thru 13 Language Requirements: German (Required) Time Type: **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**