Sobre a DHLAcompanhamento de toda a cadeia, desde a coleta da carga até a finalização da entrega com sucesso ou insucesso;\nGeração de relatórios diários nota a nota com consolidado acumulado de todas as entregas dentro do mês;\nResponsável por realizar agendamentos com os destinatários (Podendo variar de acordo com a particularidade do cliente seja por telefone, e-mail ou portal);\nQuando a carga está agendada, temos a responsabilidade inserir coordenações de entregas na Web;\nConfirmação com todas as filiais no dia anterior se tal programação de agenda para o dia posterior está confirmada – Envio da prévia dos agendamentos para as filiais;\nAtualização do TMS com todos os detalhes operacionais rodoviário e aéreo (embarque,transferência, rota de entrega, recusa, reentrega, retorno, entrega);\nTratativas de recusa e informação ao cliente em até 24hs (em veículos dedicados o acompanhamento é em tempo real), envio de ressalvas;\nAutorização de reentrega e retorno provenientes a recusas, criação do chamado sistêmico;\nGeraçãode senha para cobrança no TMS (Frete acessórios – Descarga, ajudantes, veículos dedicados, taxa de dificuldade de entrega, reentrega e retorno);\nAtendimento telefônico, retorno de e-mails e solicitações demandadas pelo cliente. Envio dePODs.\nComunicar,atualizar e administrar processo de Claims e indenizações de extravios,avarias, roubos, tombamento e etc;\nLevantamento de toda a documentação para composição do processo de indenização.\nAcompanhar, analisar diariamente os indicadores de OTD e IOD de Performance;\nAvaliar riscos de atrasos com base nos prazos de entrega e atuar com prevenções.\nProgramar solicitações de Logística Reversa solicitadas pelo cliente;\nInseri-lasna Web e follow-up do retorno da carga até chegada à origem.\nEnvio da Performance (Podendo variar de acordo com o cliente, semanal ou mensal);\nProgramar reuniões com os clientes após o fechamento mensal;\nResponsável por documentar em ata todos os pontos de melhorias citados em reunião, demandar aos responsáveis atuação das oportunidades, cobrar e fazer follow-up das ações efetivas tratadas em reunião e retornar ao cliente;\nDesenvolver apresentação de resultados com indicadores, Performance, quantidade de entregas, Claims, Logística Reversa e etc (Levantar dados com todas as áreas para compor a apresentação);\nVisitas periódica aos clientes, a proximidade do time com os mesmos é muito válido,portanto este tópico também faz parte do pós-vendas que temos com todos nossos clientes, inclusive visitas em clientes ainda em prospecção.Descrição da VagaAcompanhamento de toda a cadeia, desde a coleta da carga até a finalização da entrega com sucesso ou insucesso;\nGeração de relatórios diários nota a nota com consolidado acumulado de todas as entregas dentro do mês;\nResponsável por realizar agendamentos com os destinatários (Podendo variar de acordo com a particularidade do cliente seja por telefone, e-mail ou portal);\nQuando a carga está agendada, temos a responsabilidade inserir coordenações de entregas na Web;\nConfirmação com todas as filiais no dia anterior se tal programação de agenda para o dia posterior está confirmada – Envio da prévia dos agendamentos para as filiais;\nAtualização do TMS com todos os detalhes operacionais rodoviário e aéreo (embarque,transferência, rota de entrega, recusa, reentrega, retorno, entrega);\nTratativas de recusa e informação ao cliente em até 24hs (em veículos dedicados o acompanhamento é em tempo real), envio de ressalvas;\nAutorização de reentrega e retorno provenientes a recusas, criação do chamado sistêmico;\nGeraçãode senha para cobrança no TMS (Frete acessórios – Descarga, ajudantes, veículos dedicados, taxa de dificuldade de entrega, reentrega e retorno);\nAtendimento telefônico, retorno de e-mails e solicitações demandadas pelo cliente. Envio dePODs.\nComunicar,atualizar e administrar processo de Claims e indenizações de extravios,avarias, roubos, tombamento e etc;\nLevantamento de toda a documentação para composição do processo de indenização.\nAcompanhar, analisar diariamente os indicadores de OTD e IOD de Performance;\nAvaliar riscos de atrasos com base nos prazos de entrega e atuar com prevenções.\nProgramar solicitações de Logística Reversa solicitadas pelo cliente;\nInseri-lasna Web e follow-up do retorno da carga até chegada à origem.\nEnvio da Performance (Podendo variar de acordo com o cliente, semanal ou mensal);\nProgramar reuniões com os clientes após o fechamento mensal;\nResponsável por documentar em ata todos os pontos de melhorias citados em reunião, demandar aos responsáveis atuação das oportunidades, cobrar e fazer follow-up das ações efetivas tratadas em reunião e retornar ao cliente;\nDesenvolver apresentação de resultados com indicadores, Performance, quantidade de entregas, Claims, Logística Reversa e etc (Levantar dados com todas as áreas para compor a apresentação);\nVisitas periódica aos clientes, a proximidade do time com os mesmos é muito válido,portanto este tópico também faz parte do pós-vendas que temos com todos nossos clientes, inclusive visitas em clientes ainda em prospecção.ResponsabilidadesAcompanhamento de toda a cadeia, desde a coleta da carga até a finalização da entrega com sucesso ou insucesso;\nGeração de relatórios diários nota a nota com consolidado acumulado de todas as entregas dentro do mês;\nResponsável por realizar agendamentos com os destinatários (Podendo variar de acordo com a particularidade do cliente seja por telefone, e-mail ou portal);\nQuando a carga está agendada, temos a responsabilidade inserir coordenações de entregas na Web;\nConfirmação com todas as filiais no dia anterior se tal programação de agenda para o dia posterior está confirmada – Envio da prévia dos agendamentos para as filiais;\nAtualização do TMS com todos os detalhes operacionais rodoviário e aéreo (embarque,transferência, rota de entrega, recusa, reentrega, retorno, entrega);\nTratativas de recusa e informação ao cliente em até 24hs (em veículos dedicados o acompanhamento é em tempo real), envio de ressalvas;\nAutorização de reentrega e retorno provenientes a recusas, criação do chamado sistêmico;\nGeraçãode senha para cobrança no TMS (Frete acessórios – Descarga, ajudantes, veículos dedicados, taxa de dificuldade de entrega, reentrega e retorno);\nAtendimento telefônico, retorno de e-mails e solicitações demandadas pelo cliente. Envio dePODs.\nComunicar,atualizar e administrar processo de Claims e indenizações de extravios,avarias, roubos, tombamento e etc;\nLevantamento de toda a documentação para composição do processo de indenização.\nAcompanhar, analisar diariamente os indicadores de OTD e IOD de Performance;\nAvaliar riscos de atrasos com base nos prazos de entrega e atuar com prevenções.\nProgramar solicitações de Logística Reversa solicitadas pelo cliente;\nInseri-lasna Web e follow-up do retorno da carga até chegada à origem.\nEnvio da Performance (Podendo variar de acordo com o cliente, semanal ou mensal);\nProgramar reuniões com os clientes após o fechamento mensal;\nResponsável por documentar em ata todos os pontos de melhorias citados em reunião, demandar aos responsáveis atuação das oportunidades, cobrar e fazer follow-up das ações efetivas tratadas em reunião e retornar ao cliente;\nDesenvolver apresentação de resultados com indicadores, Performance, quantidade de entregas, Claims, Logística Reversa e etc (Levantar dados com todas as áreas para compor a apresentação);\nVisitas periódica aos clientes, a proximidade do time com os mesmos é muito válido,portanto este tópico também faz parte do pós-vendas que temos com todos nossos clientes, inclusive visitas em clientes ainda em prospecção.