Description **Atendimento ao Cliente Pessoas Com Deficiência-Estado de Ceará, Brasil** **Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon!** **Cargo:** Atendimento ao Cliente Pessoas Com Deficiência em Português. **Tipo de posição:** Permanente em tempo integral. **Localização:** Trabalho em casa no Estado De **Ceará** . **Salário:** R$ 1298 A Amazon tem a missão de ser a melhor empresa de atendimento ao cliente do mundo, portanto, nossos representantes de atendimento ao cliente são essenciais para atingir esse objetivo. Para o nosso Centro de Atendimento no estado de Ceará, buscamos pessoas para o cargo de Representante de Atendimento ao Cliente na modalidade Trabalho Virtual que se identifiquem com os mais altos padrões de qualidade da Amazon, e tenham interesse em fazer carreira em uma empresa pioneira , dispostos a inventar e simplificar com base em nossos clientes. **O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?** Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade. Como Associado de Atendimento ao Cliente da Amazon, você tem um propósito muito claro: evitar problemas, resolver dúvidas e encantar nossos clientes. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes no mercado brasileiro, respondendo às suas solicitações por telefone, chat e/ou e-mail. Isso inclui tudo, desde perguntas sobre pedidos e produtos até problemas de pagamento e orientação do site. Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes. **Quais são os horários?** Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas. Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 06h às 24h de Segunda feira à Domingo. Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início. **Quais benefícios você receberá?** Uma das melhores coisas de se juntar à equipe de atendimento ao cliente da Amazon é que você não precisa de nenhuma experiência anterior de atendimento ao cliente. Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você se inscrever. Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo: + Plano de saúde e odontológico (CarePlus) + Seguro de vida e morte acidental (Icatu) + Programa de Previdencia Complementar + Programa de Assistência ao Funcionário (EAP) + Vale Refeição + Ajuda de custo Internet + Treinamento remunerado **Se você for selecionado para a vaga :** Você deve receber de uma a duas caixas que incluem o seguinte: + 1 Lenovo Case o CPU + 1 Mouse + 1 teclado + 1 monitor Lenovo + 1 Headset (audífonos) + 2 zuckye Certifique-se de que o endereço fornecido é um endereço exato e completo de onde você reside de forma que possa receber o equipamento e garanta que não haja atrasos em seu recebimento. Adicione o número do apartamento(se houver). Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição! * Você precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo. Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência. Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível. *** Se você passar em todos os testes, entraremos em contato com os próximos passos!** “Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa Equipe de Acomodação.” Se for selecionado, você será fornecido um computador, teclado, mouse, fone de ouvido e dois tokens de segurança ao endereço fornecido no processo de reclutamento. É de responsabilidade dos atendentes garantir uma conectividade à internet sem interrupções, e ter um ambiente ``semelhante a um escritório`` dentro de sua residência, para que possam oferecer o melhor desempenho em termos de produtividade e qualidade. A Amazon segue rigorosamente a Legislação Geral de Proteção dos Dados e informação pessoal que você fornece em sua candidatura, e a gerenciará e cumprirá às exigências legais correspondentes. De forma particular, não iremos compartilhar suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento prévio, a não ser por determinação legal. A Amazon conservará sua informação numa base de dados eletrônica armazenada pela Amazon.com nos Estados Unidos ou, outros escritórios da Amazon desde que, autorizado previamente por você. Para maiores informações sobre o armazenamento e processamento da sua informação pessoal na Amazon, por favor, acesse o seguinte endereço: http://www.amazon.jobs/ . Basic Qualifications **Requisitos Obrigatórios:** + Residir no Estado de Ceará. + Você deve estar disponível para obter Internet de alta velocidade (download de 10 MGB / upload de 2 MBG ou superior). + Ter mais de 18 anos + Diploma do ensino médio completado. + Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País. + Disponibilidade para trabalhar em turnos variados de Segunda à Domingo + Você precisará de um espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (espaço de mesa dedicado com cadeira). **Quais pontos fortes você trará para a empresa?** **Habilidades técnicas:** · Capacidade de usar um computador desktop. · Conhecimento de Microsoft Windows, Microsoft Outlook. · Excelentes habilidades de escrita. · Compreensão do uso da Internet, bem como do site Amazon.com.br e dos sites da concorrência. **Habilidades de comunicação:** · Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes, tanto internos como externos. · Excelentes habilidades de documentação de informações. · Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes. **Habilidades de composição** · Capacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas. **Habilidades para resolver problemas:** · Capacidade de compreender problemas logicamente. · Resolução eficaz de problemas. · Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas. · Disciplina e orientação para a ação. · Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização. · Capacidade de priorizar atividades garantindo o cumprimento das normas de gestão do tempo. **Outras características desejadas:** · Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico. · Resolver problemas de forma criativa e analítica. · Grande paixão pelo atendimento ao cliente. · Experiência anterior em função semelhante é desejável.