_We’re looking for an_ **_Associate Infrastructure Reliability Engineer_** _to join our GOCC Cloud Operations team at MBPS. In this role, you are expected to complete activities associated with providing the 24/7/365 operations required to maintain Manulife’s infrastructure and IT services by identifying, analyzing, and prioritizing events and incidents and completing service requests and BAU tasks._ **Position Responsibilities:** + _Monitoring infrastructure components on-premises and in the cloud, troubleshoots system operating problems and determine the cause of system interruptions_ + _1st Level support for issues related to infrastructure including IaaS and PaaS components_ + _Performs system checks and basic maintenance plans_ + _Assist_ _Infrastructure/DevOps/Application_ _Teams in creating and handling monitoring and troubleshooting tasks_ + _Assist in the coordination and resolution of incidents_ **Required Qualifications:** + Experience: 1 to 3 years’ experience in supporting applications in production environments running on Linux or Windows. + _Knowledge in Incident Management and Problem Management_ + _Relevant experience from working in DevOps organizations_ + Education: Must possess at least a bachelor's degree. + Work Arrangement: This position requires to work onsite. + Amenable to work in any shift assigned (mid/night/rotating); also flexible to work on holidays/weekends depending on business need. **Preferred Qualifications:** + _ITIL v3 Foundation Certification_ + _Experience in Microsoft Azure_ + _Experience in working with IaaS and PaaS in Microsoft Azure such as Managed SQL web apps, etc_ + _Confident in engaging with other teams in joint troubleshooting_ + _Professional with good communication skills_ **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** En la oficina