Die Kultur von American Express stützt sich auf eine 175-jährige Tradition von Innovation, gemeinsamen Werten und Führungsverhalten sowie einem unermüdlichen Engagement dafür, unsere Kund:innen, Gemeinschaften und Kolleg:innen abzusichern. Als Teil des Team Amex beinhaltet diese solide Absicherung umfassende Unterstützung für dein Wohlbefinden in allen Aspekten sowie viele Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen, dich als Führungskraft weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben.

Hier sind deine Stimme und deine Ideen wichtig, deine Arbeit erzielt Wirkung, und zusammen mit dir werden wir die Zukunft von American Express gestalten.

Als Marketingexpert:in im Teil des International Card Service (ICS) Marketing Teams in Deutschland unterstützt Du aktiv unsere auf unsere Kund:innen ausgerichtete Wachstumsstrategie. Dabei behältst Du die Customer Experience im Blick und treibst kontinulierlich Optimierungen und den Ausbau der Digitalisierung voran. Du bist analytisch und kreativ und verstehst es, agil auf veränderte Kundenbedürfnisse zu reagieren und sie in geeignete Marketingmaßnahmen umzusetzen. Dabei fokussierst du dich auf die richtigen Kontaktpunkte und Ansprache, um profitables Wachstum durch verstärkten Karteneinsatz bei unseren Bestandskunden zu treiben.

Das sind Deine Aufgaben

Entwicklung und Management von kundenzentrierter Marketingkampagnen im Rahmen der bestehenden Engagementstrategie für Privat- und Geschäftskunden mit Fokus auf digitale Kanäle Analyse von Kundenverhalten sowie Kundendaten und Entwicklung von Targeting- und Segmentierungsmaßnahmen zur Optimierung  der Kundenkommunikation Kontinuierliche Optimierung der Marketinginvestments im Hinblick auf definierte KPIs Effiziente Budget- und Ressourcenzuweisung zur Erreichung unserer Ziele Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Agenturen zum Aufbau einer profitablen und zielorientierten Customer Engagement Strategie

Minimum Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing 2+ Jahre fundierte Berufserfahrung im Bereich B2C und/oder B2B Marketingkommunikation Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen Direktmarketing, digitales Kampagnenmanagement und dem Einsatz digitale Technologien zur Verbesserung des Kund:innenerlebnisses Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen Ausgeprägte Ergebnisorientierung und unternehmerisches Denken Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Projektteams und gute Projektmanagementkenntnisse Hervorragende kommunikative Skills sowie lösungsorientierte Haltung Teamplayer mit Eigeninitiative, souverän im zielorientierten Austausch Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache

Wir stehen unseren Kolleg:innen und ihren Angehörigen mit Leistungen und Programmen zur Seite, die ihr ganzheitliches Wohlbefinden unterstützen. Das bedeutet, dass wir ihre körperliche, finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren. Zu den Leistungen gehören:    Wettbewerbsfähiges Grundgehalt   Bonus-Anreize   Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge   Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex   Vor Ort- und Online-Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere)    Ein Healthy Living Raum für sportliche Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmäßige Massagen   Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss    Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz    Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm   Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten   Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.   Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften.