For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at www.xerox.com .
Responsável pela gestão operacional de dispositivos de impressão e suporte técnico de primeiro nível, incluindo:
Gerenciamento do parque de impressão, com monitoramento contínuo do funcionamento dos equipamentos e identificação proativa de falhas;
Abastecimento e reposição de suprimentos, como papel e toner, garantindo a disponibilidade e o funcionamento adequado dos dispositivos;
Atendimento técnico de primeiro nível, incluindo análise e resolução de problemas simples, além da substituição de unidades de backup quando necessário;
Gestão e acompanhamento de chamados, tanto da central de helpdesk do cliente quanto da Xerox, assegurando o cumprimento dos prazos de SLA e a satisfação do usuário final;
Controle de estoque de suprimentos e peças, com inventário atualizado e solicitação de reposições conforme demanda.
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