Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO. Estamos em busca de um Assistente organizado, detalhista e que tenha paixão por realizar atendimentos. A sua missão será atuar como responsável por fornecer suporte administrativo e operacional às equipes de vendas e cliente B2B, garantindo que todos os processos internos funcionem de maneira eficiente.
 

Principais responsabilidades:

Realizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email e tratativas de tickets;Resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais;Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM;Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de satisfação do cliente;Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços;Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas respostas;Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas;Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento;Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.

#LI-CB1

QualificaçõesEnsino médio completo, estar cursando superior em administração  e áreas afins será considerado um diferencial;Desejável experiência como backoffice ou em atendimento de clientes B2B, preferencialmente em um ambiente de call center;Conhecimento nas ferramentas pacote office, CRM (C4C), CHAT, SAP; Habilidade em comunicação escrita e verbal;Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas de forma simultânea;Capacidade de trabalhar em equipe e atuar no cumprimento de metas e prazos;Vaga para Joinville-SC;

 

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

Assistência médica e odontológica​Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde​Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​Seguro de vida   ​Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​Licença paternidade e adoção de 20 dias ​Vale refeição Vale TransporteBenefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​Brinquedo para filhos menores de 12 anos​Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​

Informações adicionais ​

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

- Área contratante: SO/OPM-SBO3

- Prazo: 05/05/2025​

Para colaboradores Bosch ​

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
 

 ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

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