**Description:** · Contribuer à l’accueil et à la satisfaction des clients en garantissant un service courtois, rapide et personnalisé. · Prendre part à la gestion des réservations, à la préparation des plans de salle et à l’organisation des événements. · Soutenir l’encadrement des équipes sur le terrain en relayant les consignes du responsable F&B. · Participer aux briefings d’avant-service et aux réunions d’équipe pour assurer une communication fluide. · Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement au responsable afin de garantir une qualité de service constante. · Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et optimiser l’organisation du service. · Offrir un service courtois et professionnel : Garantir une attitude respectueuse et professionnelle à tout moment, que ce soit envers les clients. **Qualifications:** + Expérience confirmée en restauration ou hôtellerie (au moins 2-3 ans à un poste de supervision) + Excellentes compétences organisationnelles et opérationnelles + Sens aigu du détail, de l’accueil client et de la qualité de service + Capacité à motiver, encadrer et inspirer les équipes + Maitrise du français et de l’anglais (oral et écrit) + Connaissance des logiciels de gestion F&B (ex : Micros, Opera, etc.) Leadership naturel, rigueur, disponibilité et sens des priorités **Primary Location:** MA-CE -Casablanca **Organization:** Hyatt Regency Casablanca **Job Level:** Full-time **Job:** Hotel Operations **Req ID:** CAS000371 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.