By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It’s what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there’s no limit to what you can achieve. Newsweek Recognizes Sedgwick as America’s Greatest Workplaces National Top Companies Certified as a Great Place to Work® Fortune Best Workplaces in Financial Services & Insurance Assistant(e) d'expert **Les missions du poste :** Nous recrutons un(e) Assistant(e) d'expert de sinistres - F/H, en CDI, dans la région Aquitaine, qui sera rattaché(e) à la Responsable Administrative Régionale. En tant qu'Assistant(e) d'expert, vous avez pour rôle de veiller au bon déroulement du suivi administratif et de la relation client d'un dossier d'expertise en véritable binôme avec l'expert terrain. Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer, sur le plan administratif, le dossier d'expertise dans le respect des délais, des attentes de nos clients et des fiches de procédure interne - Orienter les dossiers d'expertises et planifier les rendez-vous (gestion d'agendas) - Assurer la relation clientèle en répondant aux sollicitations de nos mandants par tous supports (téléphone, courriers, mails...) - Assurer conjointement avec l'expert, le suivi qualité des dossiers d'expertise, en suivant, via notre logiciel de gestion, les délais, les demandes et les réclamations - Rédiger les documents liés à la mission d'expertise (courriers, mails, notes d'expertise) - Mettre en forme et relire les rapports et notes d'expertises, ainsi que les divers courriers* *Ces missions sont non exhaustives et peuvent être complétées par d'autres tâches. **Le profil recherché :** Diplômé(e) à minima d'un Bac voire Bac +2, idéalement dans le domaine administratif et/ou assurantiel, vous détenez une expérience professionnelle significative dans l'assistanat (min 2 à 3 ans, stage et alternance compris). Compétences : - Bonnes qualités rédactionnelles et de gestion - Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Power Point) - Compétences dans l'analyse de documents assurantiels - Capacités de communication et bon relationnel - Rigueur, respect des process et organisation - Esprit de synthèse et force de proposition - Autonomie et appétence pour la résolution de problèmes - Connaissances en bâtiment ou dans l'assurance sont un atout supplémentaire Sedgwick is an Equal Opportunity Employer. The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Sedgwick retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time. **Sedgwick is the world’s leading risk and claims administration partner, which helps clients thrive by navigating the unexpected. The company’s expertise, combined with the most advanced AI-enabled technology available, sets the standard for solutions in claims administration, loss adjusting, benefits administration, and product recall. With over 33,000 colleagues and 10,000 clients across 80 countries, Sedgwick provides unmatched perspective, caring that counts, and solutions for the rapidly changing and complex risk landscape. For more, see** **sedgwick.com**