La risorsa entrerà a far parte del team della twin boutique CHANEL di Via Monte Napoleone, a supporto diretto del Client Manager. Lo stage avrà un ruolo chiave nello svolgimento e nel supporto delle attività di Marketing e CRM per il network Fashion e Watches & Fine Jewelry.

Key Responsibilities

Clienteling

Supportare la pianificazione e l’esecuzione di sessioni di clienteling personalizzate, in linea con le priorità della Boutique;Collaborare all’organizzazione di momenti speciali per la clientela, sia in Boutique che in location esterne;Implementare la gifting strategy, assicurandone la corretta esecuzione in tutte le fasi;Coordinare l’utilizzo degli strumenti CRM, monitorandone l’adozione da parte del team di vendita e valutandone l’efficacia;Supportare l’implementazione di progetti volti alla fidelizzazione della clientela.

Eventi

Collaborare all’organizzazione di eventi in Boutique e in location esterne, seguendo tutte le fasi: targeting, inviti, svolgimento, follow-up.

Analisi & Reporting

Monitorare il raggiungimento degli obiettivi di clienteling della Boutique, contribuendo alla definizione di action plan mirati in base alle aree di miglioramento individuate;Analizzare i risultati delle attività di clienteling e degli eventi, sia in itinere sia a consuntivo, per guidare il team in tempo reale e ottimizzare le iniziative future.

Requirements

Formazione

Laurea o Master in Marketing, Economia o discipline affini (preferibilmente con focus su luxury o retail);Pregressa esperienza, anche breve, in brand del lusso o stage in ruoli affini (es. Marketing Assistant, Sales Assistant, CRM Support).

Hard Skills

Ottima padronanza degli strumenti Office, in particolare Excel e PowerPoint;Spiccata attitudine all’analisi, alla gestione e all’organizzazione dei dati in modo strutturato ed efficace;Capacità nella gestione di eventi e iniziative di client experience.

Soft Skills

Eccellenti doti organizzative e attenzione al dettaglio;Proattività e resilienza in contesti dinamici e ad alta esposizione;Ottime capacità comunicative e relazionali;Spirito di squadra e apertura verso nuove sfide.

Lingue

Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese;La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.

Disponibilità a lavorare nei weekend, in linea con le turnazioni del team di boutique.