Apprenti(e) Mondelez (LU, Oreo, Milka...) Customer Service - Assistant(e) International Customer Service (H/F/X) – 1 an ou 2 ans – Clamart (IDF) – Septembre 2025
Mondelez International
**Job Description**
**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?**
**Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Matter.**
_Qui sommes-nous ?_
**Mondelēz International** _, un des leaders mondiaux du chocolat, du biscuit, de la confiserie et du chewing-gum. Même si vous ne connaissez pas encore très bien notre nom, vous avez certainement entendu parler de nos marques leaders_ **Milka, Prince, Oreo, Hollywood et LU** _. Nous imaginons et développons-les en-cas préférés du monde entier et nous sommes passionnés par la_ **création de délicieux moments de joie** _pour tous._
**_C’est notre manière de dire un « Monde de délices » !_**
Additional Job Description
**Nous recherchons des alternants motivés pour rejoindre notre département Service Client!**
**Dans le departement Service Client, vous serez en charge des missions suivantes:**
+ Assister un compte clef pour l’un des principaux clients du groupe
+ Assurer le suivi des partages de données pour la marque et évaluer leur fiabilité
+ Organiser le recueil des données pour permettre la consolidation des indicateurs de performance
+ Analyser les indicateurs de performance et établir des synthèses mensuelles
+ Développer des projects spécifiques dédiés au Category Management
+ Assister le responsable compte clef en préparant les réunions internes ainsi que les réunions clients.
+ Maintenir des contacts réguliers avec les employés Mondelēz du monde entier (Amérique Latine, Asie, Europe) ainsi qu’aux représentants des clients qui vous auront été assignés
+ Cette mission est une opportunité unique d’être au coeur des opérations internationales de l’entreprise, et comprendre son fonctionnement
+ Collecter chaque trimestre le chiffre d’affaires et les prévisions des équipes locales, et transmettre les résultats aux principaux clients
+ Assurer le suivi des projets dédiés aux Category Management des équipes locales
+ Contribuer au processus de paiement annuel et aider à la préparation des négociations globales
**Vous pourriez être la personne idéale que nous recherchons si...**
+ Vous êtes en formation **BAC** **+1/2 -** (Economie preferee)
+ Votre rythme d’alternance se constitue idéalement de **3 semaines en entreprise/1 semaine à l’école**
+ Vous avez effectué un **premier stage** , idéalement dans un role de Customer Service/ Support
+ Vos **capacités de communication et relationnelle** sont vos points forts
+ Vous **êtes orienté(e) résultats et** **travailler en équipe**
+ Vous êtes reconnu(e) pour votre **rigueur** , votre **autonomie** et votre **proactivité**
+ Vous maîtrisez Excel (des formules, comme VLOOKUP, pivot tables avec filters, SELL OUT data) et Outlook management
+ Vous maîtrisez l’ **anglais** et le **français**
**Ce que nous avons à vous offrir…**
Nos offres Early Careers offrent toute une variété d’expériences challengeantes et développantes. Vous pouvez vous attendre à réaliser des projets stimulants, à côtoyer des experts dans leur domaine, et à apprendre en pratiquant auprès d’eux, et bien plus encore.
C’est également l’opportunité de **rejoindre notre vivier de talents Mondelez** : la majorité de nos postes junior sont pourvus par nos anciens stagiaires/ apaprentis !
• **Lieu** : Clamart (région Parisienne)
• **Type de contrat** : Alternance
• **Démarrage** : Septembre 2025
• **Durée** : 1 ans
• **Gratification** : Selon le profil
**Le process de recrutement se déroulerait en Anglais -** **pouvez vous nous transmettre les CVs en Anglais svp ?**
**Nous sommes certifiés Happy Trainees** **d’après les avis de nos stagiaires Western Europe.**
**Tu veux savoir pourquoi ? Postule !**
**Relocation Support Available?**
No Relocation support available
**Business Unit Summary**
**We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply!**
**_Our people make all the difference in our succes_**
Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
**Excited to grow your career?**
We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply!
**IF YOU REQUIRE SUPPORT TO COMPLETE YOUR APPLICATION OR DURING THE INTERVIEW PROCESS, PLEASE CONTACT THE RECRUITER**
**Job Type**
Apprentice (Fixed Term)
Apprentices and Trainees
Early Careers
At Mondelēz International, our purpose is to empower people to snack right through offering the right snack, for the right moment, made the right way. That means delivering a broader range of delicious, high-quality snacks that nourish life's moments, made with sustainable ingredients and packaging that consumers can feel good about.
We have a rich portfolio of strong brands – both global and local. Including many household names such as Oreo, belVita and LU biscuits; Cadbury Dairy Milk, Milka and Toblerone chocolate; Sour Patch Kids candy and Trident gum. We are proud to hold the number 1 position globally in biscuits, chocolate and candy as well as the No. 2 position in gum
Our 80,000 Makers and Bakers are located in our operations in more than 80 countries and are working to sell our products in over 150 countries around the world. They are energized for growth and critical to us living our purpose and values. We are a diverse community that can make things happen, and happen fast.
Join us and Make It An Opportunity!
Mondelez Global LLC is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, protected Veteran status, sexual orientation, gender identity, gender expression, genetic information, or any other characteristic protected by law. Applicants who require accommodation to participate in the job application process may contact 847-943-5460 for assistance.
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