Apprenti Customer support-2
nVent
We’re looking for people who put their innovation to work to advance our success – and their own. Join an organization that ensures a more secure world through connecting and protecting our customers with inventive electrical solutions.
**Responsabilité**
Assure le support technique à la vente pour un type de produit défini en collaboration avec les ingénieurs commerciaux itinérants et les chargées de clientèle et participe à la réalisation des objectifs.
**Tâches et activités**
+ Assure l’accueil du client au téléphone, ou par Chat, identifie son besoin, répond par une solution technique appropriée ou suggère la visite de l’ingénieur commercial.
+ Utilise les outils mis à sa disposition pour correspondre avec les clients (Service Cloud)
+ Assure le conseil technique de produits et solutions.
+ Assure l’interface entre les ingénieurs commerciaux/clients et les bureaux d’études.
+ Défini le prix de vente et la marge avec l’ingénieur commercial ou suivant instructions
+ Demande les calculations des produits Customisés auprès des E2E
+ Assure l’établissement des offres de prix spécifiques
+ S’assure de la validation et signature des offres de prix selon règles établies.
+ Assure la calculation à l’aide des outils qui sont à sa disposition.
+ Assure la revue de contrat pour les commandes Spécifiques et modifiées.
+ Assure la réservation et la création des articles Fast track (LICP).
+ Assure l’établissement des cotations techniques et la transmet les informations au client
+ Suivi particulier des projets et clients stratégiques par secteur.
+ Est le contact techniques et commercial des Product et Category Manager.
+ Connais l’utilisation des outils en ligne (configurateurs, Instant quote, suivi commandes)
+ Assure le service CHAT en ligne
**Compétences développées**
+ Générales : Anglais et/ou Allemand.
+ Aptitudes particulières : aptitude commerciale, contact client, négociation, bon relationnel avec le client interne, discrétion, confidentialité, capacité à convaincre, esprit d’initiative.
**WE HAVE:**
+ A dynamic global reach with diverse operations around the world that will stretch your abilities, provide plentiful career opportunities, and allow you to make an impact every day
+ nVent is a leading global provider of electrical connection and protection solutions. We believe our inventive electrical solutions enable safer systems and ensure a more secure world. We design, manufacture, market, install and service high performance products and solutions that connect and protect some of the world's most sensitive equipment, buildings and critical processes. We offer a comprehensive range of systems protection and electrical connections solutions across industry-leading brands that are recognized globally for quality, reliability and innovation.
+ Our principal office is in London and our management office in the United States is in Minneapolis. Our robust portfolio of leading electrical product brands dates back more than 100 years and includes nVent CADDY, ERICO, HOFFMAN, ILSCO, SCHROFF and TRACHTE. Learn more at www.nvent.com .
+ Commitment to strengthen communities where our employees live and work
+ We encourage and support the philanthropic activities of our employees worldwide
+ Through our nVent in Action matching program, we provide funds to nonprofit and educational organizations where our employees volunteer or donate money
+ Core values that shape our culture and drive us to deliver the best for our employees and our customers. We’re known for being:
+ Innovative & adaptable
+ Dedicated to absolute integrity
+ Focused on the customer first
+ Respectful and team oriented
+ Optimistic and energizing
+ Accountable for performance
+ Benefits to support the lives of our employees
At nVent, we connect and protect our customers with inventive electrical solutions. People are our most valuable asset. Inclusion and diversity means that we celebrate and encourage each other’s authenticity because we understand that uniqueness sparks growth.
At nVent, we are committed to equal employment opportunity (EEO) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by national, federal, state or local law.
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