O que buscamos:

Profissional com experiência em suporte técnico e atendimento B2B/B2E, com perfil analítico e foco em resolução de problemas. A posição é para atuar em um ambiente dinâmico e voltado à excelência no relacionamento com clientes empresariais.

 

Responsabilidades: Atuar com suporte técnico de alto nível para clientes empresariais (B2B/B2E); Fornecer atendimento técnico avançado conforme políticas e procedimentos estabelecidos; Analisar, resolver e acompanhar consultas técnicas, propondo soluções alternativas;
Identificar oportunidades de melhoria e recomendar ajustes para aprimorar a entrega de serviços; Assumir responsabilidade por pequenos projetos e orientar membros da equipe menos experientes; Gerenciar registros de problemas dos clientes e escalar questões complexas quando necessário; Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes, garantindo agilidade e eficácia na resolução de problemas.

 

Requisitos e Qualificações:  Inglês fluente e Espanhol avançado; Conhecimento básico/intermediário em SQL; Familiaridade com APIs (POST, GET); Conhecimento básico em programação (qualquer linguagem); Experiência com Splunk (básico/intermediário); Experiência em atendimento técnico e suporte B2B.

 

Diferenciais:  Experiência prévia com integração de sistemas corporativos; Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise de logs além do Splunk; Vivência com ambientes multinacionais ou atuação em empresas de tecnologia global;

 

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições; Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento; Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina; Tenha habilidades de resolução de problemas; Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo; Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

 

 

Big enough to deliver – small enough to care.

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#VamosVoarJuntos

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