**_Analista_** **_de_** **_Suporte_** **_Pleno_** _Please insert_ _a short description_ _of your business segment._ Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, que gostem de investigar, encontrar e resolver problemas, que se identifiquem com o trabalho próximo ao cliente e a outros setores da empresa, e que possuam forte senso de dono, espírito de equipe e cooperação. Você fará parte da equipe responsável pelo suporte técnico das soluções Philips, com foco principalmente no Sistema Tasy, em clientes nacionais e internacionais. **Você será responsável por:** + **Atender e resolver** Tickets via ServiceNow para o módulo assistencial Internação e Agendas do TASY + Garantir o atendimento ao cliente e sua **satisfação** ; + Identificar e resolver questões relacionadas ao uso do sistema TASY por meio de **d** **iagnóstico e** **s** **olução de** **p** **roblemas** ; + Prestar **suporte técnico** de excelência para nossos clientes e equipe interna, assegurando um atendimento ágil e de qualidade. + Trabalhar em **conjunto com equipes multifuncionais** para garantir a resolução rápida de problemas, sempre focando na satisfação do cliente. + Elaborar e manter **documentação** detalhada de soluções e processos, garantindo uma base de conhecimento sólida para uso futuro por toda a equipe. **Para ter sucesso nessa posição você precisa:** + Ensino Superior Completo + Disponibilidade para atuação no **modelo** **hibrido** (3x presencial/2x home office) em **Blumenau SC;** + Vivênciaplena na área assistencial (Médica e Enfermagem) + Experiência com suporte e **Experiência Hospitalar** , ter experiência com sistema TASY é um grande diferencial. + Excelente habilidade de comunicação, negociação e iniciativa, com capacidade de explicar tecnicamente conceitos complexos para públicos não técnicos. + Capacidade de resolução de problemas técnicos complexos. + Conhecimento emPLSQL e JAVA, Webservices **Diferencia** **is** **:** + Idioma Espanhol e Inglês + Conhecimento em ServiceNow