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En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

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Propósito del Rol:

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Tiene como finalidad realizar el análisis de indicadores de Operaciones, con el objetivo de mejorar la gestión del área, identificando oportunidades para ayudar a crear planes de acción que contribuyan a lograr mejora continua.

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Responsabilidades:

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· Realizar el análisis, seguimiento y monitoreo del estatus de los envíos (SQ), informar a los líderes de Operaciones sobre el estatus de los envíos en caso se requiera realizar acciones para que cumpla con el flujo de su proceso.

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· Garantizar la correcta visibilidad de los envíos en tiempo real haciendo uso de las herramientas operativas con el fin de prevenir posibles quiebres de servicio.

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· Elaboración y actualización de Capacity Plan para todas las áreas de Operaciones, incluyendo ajustes de volumen, forecasting, etc.

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· Reporting diario seguimiento de status de los envíos a las Gerencias de Operaciones local y de Centro y Sur América.

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· Dar soporte y seguimiento a la ejecución de auditorías internas (Controles Crisp, etc.) a las distintas áreas de la Operación, revisiones como parte del control del cumplimiento de estándares de GSOP. (estándares Globales)

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· Brindar soporte en los proyectos de Operaciones a los todos los líderes del área.

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· Elaboración y/o revisión de Flujos de procesos y procedimientos de Operaciones.

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· Dar apoyo a las auditorías externas de Operaciones, Seguridad y Homologaciones de calidad.

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· Proponer automatizaciones y elaborar dashboards de seguimiento.

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· Dar soporte en la elaboración de BCA's (Business case de los proyectos de operaciones)

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Requisitos:

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· Titulado en Ingeniería Industrial o carreras afines.

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· 3 años de experiencia en posiciones similares en mejora de procesos y análisis de datos.

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· Conocimiento de metodologías y herramientas para la mejora continua (PDCA, Diagrama de Ishikawa, etc.) y análisis de datos (deseable).

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· Especialización en mejora de procesos (deseable).

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· Curso en Gestión de Proyectos o Mejora de Procesos.

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· Inglés a nivel intermedio.

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· Office y Power BI a nivel intermedio.

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