**Introduction** Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e colaboração próxima com clientes em todo o mundo. Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas. **Your role and responsibilities** Estamos em busca de um(a) profissional com sólido conhecimento em ServiceNow, que atue de forma analítica e colaborativa, contribuindo ativamente com a evolução dos processos e geração de insights a partir da plataforma. Responsabilidades: * Coletar, analisar e interpretar dados dentro da plataforma ServiceNow; * Realizar extração de informações e geração de relatórios; * Propor melhorias e otimizações com base nas análises realizadas. **Required technical and professional expertise** * Domínio da ferramenta ServiceNow; * Conhecimento intermediário/avançado em Microsoft Excel. * Boa comunicação; * Espírito colaborativo e foco em trabalho em equipe; * Proatividade e disposição para aprender; * Capacidade de propor melhorias e sugestões de forma constante. Formação: * Graduação completa em Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas), ou Pós-graduação/MBA na área de TI. IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.