Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.

At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.

Job posting end date: 07/20/2025

 

 

 

Introdução

Estamos buscando por Analista Gerenciamento Pedido Pl para se juntar à nossa equipe de Customer Service Brasil.

Você será responsável por todo o processo que envolve o atendimento ao cliente (elaborar cotações e formação de preço de venda, realizar follow ups, acompanhamento da logística e desenvolvimento de projetos). Você desempenhará um papel crucial para o sucesso do nosso negócio.

Nesta posição, você se reportará ao Coordenador de Customer Service Brasil.

Esta posição está localizada em Nova Lima/MG. 

 

Equipe a qual você pertence

Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, como SAMs (Site Account Managers), Planejamento, Suporte aos Produtos, Áreas Técnicas, Fiscal, Financeiro e Logística.

A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito – juntos e abertos e sinceros.

Os membros da nossa equipe estão localizados em Nova Lima/MG e Sorocaba/SP.

 

O que você fará

Atender solicitações de clientes nacionais (Consumíveis e Serviços); Elaborar cotações utilizando os sistemas da empresa; Contatar equipes locais e globais para obter preços de venda; Processar ordens de compra e manter o cliente informado sobre o status dos pedidos; Gerenciar urgências e propostas de melhoria nos prazos de entrega; Garantir o cumprimento de normas de compliance em todos os processos da área; Garantir que os pedidos sejam registrados com informações completas para ativar a compra; Coordenar com o almoxarifado despachos de urgência ou emergência, conforme demanda do cliente; Interagir com a área de logística para gestão e melhoria do backlog de pedidos; Apoiar a área financeira com emissão de notas de crédito, débito e desbloqueios de pedidos; Consultar a área de comércio exterior para obtenção de fretes internacionais; Interagir com a equipe TSS em relação a pedidos ou solicitações específicas; Obter aprovações de preços junto aos gerentes de conta; Apoiar a área de Professional Services no processamento de aprovações de propostas; Cotar e processar ordens de compra entre empresas do grupo (intercompany); Atender solicitações especiais como transferências gratuitas e pedidos de pré-aviso; Gerenciar pedidos de vendas de sucatas em conjunto com fábricas e centros de serviços; Atuar como canal de contato entre o cliente, SAM e Qualidade para resolução de reclamações; Suportar revisões operacionais em pedidos de vendas que envolvam reclamações; Participar de reuniões periódicas com clientes; Processar pedidos de peças de reposição; Solicitar criação de novos clientes ou extensões de código de peças; Cumprir normas e regulamentos de segurança da Metso, legislação local e dos clientes; Garantir conformidade com os sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001); Executar outras funções relacionadas ao cargo conforme designado por seu superior. Viagens podem ser necessárias conforme demanda.

 

Quem é você

Grduação completa em Administração de Empresas, Engenharia Mecânica, Produção ou áreas correlatas;

Experiência com Costumer Service, preferencialmente no ramo de Mineração;

Conhecimento intermediário em pacote office;

Excel intermediário;

Inglês intermediário;

Desejável experiência com SAP e Salesforce;

Residir na região de Belo Horizonte/MG.

Disponibilidade para viagens (nacionais e internacionais) que podem ser necessárias conforme demanda.

 

O que oferecemos

· Um propósito inspirador – Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.

· Ambiente de trabalho seguro – Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.

· Bem-estar – Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas.

· Remuneração e benefícios – Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes.

· Flexibilidade – Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial associadas a um ambiente de trabalho aberto e flexível, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

· Uma cultura próspera - Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que nos une para construirmos juntos um futuro sustentável.

· Extensas oportunidades de aprendizagem – Estimulamos diálogos contínuos, sessões de feedback, oportunidades de mobilidade interna, programas de mentoria, treinamento e desenvolvimento, entre outros projetos ambiciosos e oportunidades globais.

· Interação sem fronteiras – Aproveite nossa rede de colegas em todo o mundo para troca de experiências e conhecimento. Realizamos os trabalhos juntos, através de uma comunicação aberta e sincera.

 

Contato

Quer superar os limites conosco? Clique em “Inscrever-se” agora.

Entendemos que alguns candidatos altamente capacitados podem hesitar em se candidatar a uma vaga caso não atendam a todos os requisitos listados. Se você está empolgado com essa oportunidade, incentivamos que se candidate mesmo que não preencha todos os requisitos. Você pode ser a pessoa certa para o cargo.

Para informações adicionais, entre em contato com a área de RH - Recrutamento & Seleção.

 

How to join - Working at Metso - About Metso - Diversity and Inclusion - Meet our people

 

Metso is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workforce culture. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, nationality, gender, gender identity, sexual orientation, age, status as a protected veteran or status as a qualified individual with a disability.

 

Metso is a frontrunner in sustainable technologies, end-to-end solutions and services for the aggregates, minerals processing and metals refining industries globally. We improve our customers’ energy and water efficiency, increase their productivity, and reduce environmental risks with our product and service expertise. We are the partner for positive change.  
 
Metso is headquartered in Espoo, Finland. At the end of 2024 Metso had close to 17,000 employees in around 50 countries, and sales in 2024 were about EUR 4.9 billion. Metso is listed on the Nasdaq Helsinki. 

 

metso.com