O que buscamos:

Analista Funcional Salesforce com sólida experiência em projetos envolvendo a plataforma, atuando como ponto focal no atendimento de tickets e desenvolvimento de automações nativas da plataforma, sendo responsável por entender demandas, propor soluções e apoiar a evolução contínua do ecossistema Salesforce em nossa organização, atuando em equipe internacional.

 

Responsabilidades:

·       Levantar e mapear requisitos de negócio junto às áreas usuárias;

·       Traduzir demandas de negócios em automações( Flows, Formulas, Validation rules

·       Realizar análises de impacto e viabilidade de implementação de novas funcionalidades no Salesforce;

·       Elaborar e manter atualizada a documentação funcional dos processos e customizações;

·       Participar de reuniões de alinhamento, sprints e testes de homologação (UAT);

·       Apoiar o time na priorização de backlog e roadmap de produtos Salesforce;

·       Garantir aderência às melhores práticas da plataforma Salesforce, alinhadas à estratégia da empresa.

 

Requisitos e Qualificações: 

·       Inglês Avançado ou Fluente (C1/ C2)

·       Experiência prévia em projetos com foco em Sales Cloud, Service Cloud ou similares;

·       Conhecimento em processos de CRM e relacionamento com cliente;

·       Habilidade em levantamento e análise de requisitos funcionais;

·       Boa comunicação e capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem de negócios;

·       Familiaridade com ferramentas como Jira, Confluence, AzureDevops ou similares;

·       Criação e manutenção de Objects (Standard e Custom)

·       Configuração de Fields (Text, Picklist, Lookup, Formula, Roll-Up Summary etc.)

·       Domínio de Validation Rules

·       Criação e manutenção de Record Types

·       Definição de Page Layouts e Compact Layouts

·       Customização de Lightning Pages e Aplicação de Dynamic Forms e Dynamic Visibility Rules

·       Gestão de List Views e Search Layouts

·       Criação e manutenção de Flows (Screen Flows, Record-Triggered, Schedule-Triggered)

·       Domínio sobre Approval Processes

·       Uso de Assignment Rules e Escalation Rules

·       Importação e exportação com Data Import Wizard e Data Loader

·       Configuração de Queues e Public Groups

·       Gerenciamento de Profiles, Permission Sets e Roles

 

Diferenciais: 

·       Certificação Salesforce (Admin ou App Builder)

·       Conhecimento em Marketing Cloud( AMPScript );

·       Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban);

·       Noções de integração entre Apex e JavaScript, especialmente em componentes customizados;