**RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização:** Sede **Área / BU:** Cafés **Reporte:** Gerente de E-Commerce **Alguma pessoa interna mapeada?** Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência. Além disso, a categoria de Cafés é uma das mais relevantes da Nestlé Brasil, onde o canal E-commerce desempenha um papel essencial em nossa estratégia. Este canal opera por meio dos sites oficiais das marcas Nescafé Dolce Gusto e Starbucks at Home (DtC), além de marketplaces. Nesta posição, você enfrentará o desafio de liderar as Operações de Website e a Experiência do Consumidor, com foco em Melhoria Contínua. **O dia a dia...** • **Comunicação Digital** **:** Supervisionar a colaboração com a agência criativa para desenvolver os ativos digitais do site Nescafé Dolce Gusto, incluindo KVs sazonais, calendário e peças promocionais. • **Website e SEO:** Liderar melhorias no website e criação de conteúdos para E-Commerce, visando aumentar vendas e destacar produtos estratégicos, além de otimizar a estratégia de SEO (Search Engine Optimization) para melhorar a visibilidade orgânica. • **Gestão do Site Starbucks at Home:** Administrar a operação do site, coordenando desde o calendário promocional e peças de comunicação, até a implementação de campanhas. • **Experiência do Consumidor:** Liderar a frente de Experiência ao Consumidor, monitorando métricas como NPS (Net Promoter Score) e %Reclamações. Contribuir para iniciativas e projetos que visem a melhoria contínua do _end_ _to_ _end_ de E-Commerce junto às áreas parceiras. • **Gestão Financeira:** Coordenar processos de pagamento e a gestão do orçamento do E-Commerce. **O que vai contribuir para o seu sucesso?** •Cursos desejáveis: Administração, Marketing, Publicidade ou correlatas; •Inglês: avançado; •Domínio do pacote Office (Outlook, Word, Excel e PPT); •Desejável: experiência/conhecimento prévio em Marketing Digital; •Desejável: conhecimento em Ferramentas de E-commerce (Magento/Adobe Commerce, Google Analytics, Sales Force e etc); •Perfil/O que esperamos de você: um perfil criativo e inovador. A pessoa candidata deve demonstrar compromisso com a excelência operacional, visando sempre a melhoria contínua, colocando o consumidor no centro das nossas iniciativas.