Sobre a DHL

Conectando pessoas, melhorando vidas.

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Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família.

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Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente.

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Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL.

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Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

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É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão.

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Diversidade é a nossa força.

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Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.

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#GoTeach #GoHelp #GoGreen

Descrição da Vaga

Responsável por analisar, acompanhar e controlar os processos operacionais da torre de controle, com foco na execução qualificada, análise de desvios e consolidação de informações operacionais.

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Atua de forma integrada às frentes de Gestão de Coletas, Agendamento, Monitoramento de Entregas e Ocorrências, com postura analítica, domínio das rotinas operacionais e foco na confiabilidade das informações e na previsibilidade logística.

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É o primeiro nível da trilha analítica da operação e deve ser capaz de apoiar o time com base técnica sólida, buscando evolução dos indicadores e melhoria contínua dos processos.

Requisitos\n\n

Requisitos Mínimos:

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Formação Superior Completa em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas

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Experiência em operações logísticas, torre de controle ou transportes

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Pacote Office intermediário a avançado

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Experiência em análise de indicadores

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Domínio de ferramentas de e-mail e sistema TMS

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Treinamentos conforme Matriz de Treinamentos

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Senso de responsabilidade

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Boa comunicação

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Pensamento crítico

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Organização

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Proatividade

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Visão sistêmica

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Orientação a resultado

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Requisitos Desejáveis:

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Pós-graduação em áreas afins

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Conhecimentos em Power BI, SAP, TMS e VBA

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Pacote Office avançado

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Inglês intermediário

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Ferramentas técnicas de melhoria contínua

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\n\n\n\nResponsabilidades

ATIVIDADES:
Competências Técnicas
• Consolidação e análise de indicadores operacionais e de performance (OTD, OTIF, IOD, NO SHOW, etc.).
• Leitura e crítica sobre dados de entrega, agendamento, tracking e coletas.
• Atualização e manutenção de sistemas operacionais com acuracidade.
• Elaboração de relatórios operacionais e apresentações executivas.
• Apoio na identificação de falhas operacionais recorrentes e sugestão de melhorias com base em dados.

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Papéis e Responsabilidades
1. Realizar o acompanhamento analítico das operações de entrega, coletas, agendamento e ocorrências, garantindo a atualização e confiabilidade das informações em sistema.
2. Analisar e validar justificativas operacionais recebidas de transportadores e áreas internas, avaliando impactos nos KPIs.
3. Apoiar na elaboração de painéis e apresentações de resultado, com informações claras, estruturadas e orientadas para solução.
4. Conduzir tratativas operacionais de média complexidade com transportadores, clientes e áreas internas.
5. Sinalizar riscos e propor ações corretivas em desvios operacionais recorrentes, com base em evidências.
6. Garantir que as rotinas estejam sendo executadas corretamente pelos assistentes, atuando como apoio técnico operacional do time.
7. Participar de reuniões internas e externas com postura ativa, comunicando status operacionais com clareza e domínio.
8. Colaborar com as frentes de planejamento, controle de performance e qualidade das entregas.
9. Apoiar a elaboração de planos de ação simples, contribuindo com insights baseados em dados.

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Habilidades Comportamentais Esperadas
• Foco em resultado e qualidade da informação.
• Responsabilidade com prazos e com a entrega correta dos dados.
• Proatividade para identificar falhas e colaborar na solução.
• Boa comunicação e clareza técnica.
• Organização e comprometimento com o processo.
• Disposição para evoluir tecnicamente e assumir novos desafios.

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Postura de Responsabilidade e Comprometimento

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Como primeiro nível da trilha analítica, o Analista Júnior deve atuar com postura responsável, foco em dados e atitude construtiva, buscando a melhoria da operação e o desenvolvimento técnico constante. É esperado que assuma a responsabilidade sobre a qualidade das informações sob sua frente, contribuindo ativamente para o bom desempenho da célula e antecipando riscos operacionais com base em análise.

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