Analista de Suporte ao Cliente Company : Safran Helicopter Engines Job field : Customer services and support Location : Rio De Janeiro , Rio de Janeiro , Brazil Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Bachelor's Degree Required experience : More than 3 years Professional status : Employees / Staff Spoken language(s) : Portuguese Fluent Spanish Fluent English Fluent \# 2025-155860 Apply with one click Any questions ? **Job Description** 📌 Sobre a vaga: Desenvolver contas-chave oferecendo suporte e soluções personalizadas para garantir alta satisfação e fidelização dos clientes na região LATAM (América Latina). Promover nosso Programa de « Suporte por Hora de Voo » como solução customizada para aumentar a disponibilidade e a eficiência das frotas dos clientes na região LATAM (América Latina). Participar do planejamento estratégico com nossas equipes corporativas francesas para o crescimento e expansão dos serviços de manutenção e reparo, alinhando-se as necessidades dos clientes. Elaborar propostas comerciais e negociar contratos que gerem valor e atendam as expectativas dos clientes. Gerenciar e monitorar a rentabilidade dos contratos para cumprir as metas estratégicas da empresa. **Job Requirements** 📌 Qual o perfil que buscamos? Formação de nível superior Fluência com o idioma inglês, portugues e espanhol (diferencial: falar francês). Experiência comprovada em gestão e vendas, preferencialmente no setor de equipamentos aeronáuticos. Fortes habilidades de comunicação, negociação e orientação para o cliente. Capacidade de trabalhar em equipe com visão de crescimento e inovação. 📌 Será um diferencial: - Conhecimento do Mercado aeronáutico da América Latina, etapas do processo de revisão do motor, conhecimento de comércio exterior. - Conhecimento dos Softwares SAP e Helo (orçamento), Power BI. - Pacote Office avançado. - Conhecimento técnico dos processos MRO de produtos aeronáuticos. **Company Information** Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking. Safran Helicopter Engines is the world's leading manufacturer of helicopter engines, with more than 75,000 produced since being founded. It offers the widest range of helicopter turboshafts in the world and has more than 2,500 customers in 155 countries. **Locate your future workplace** Rua Capitao Guynemer25255-315 Rio De Janeiro Rio de Janeiro Brazil Safran is an Equal Opportunity Employer All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.