**Resumo da posição** **Localização** : NBS Ribeirão Preto **Área/Stream:** Social Media Services / IMS **Reporte:** Coordenação de Social Media Services **Turno:** Segunda a Sexta – 10h as 20h - Plantões pontuais aos finais de semana e/ou feriado **Modalidade:** Híbrido “Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante” **Um dia na vida de...** • Realize análises / pesquisas ad-hoc de forma independente conforme exigido pela empresa para fornecer percepções e descobertas claras, concisas e acionáveis para as partes interessadas relevantes. Apresente as descobertas às partes interessadas internas e externas. • Reúna os requisitos de negócios e feedback, analise-os e transforme-os em um resumo prático para garantir a entrega precisa e oportuna de relatórios e solicitações ad-hoc. • Escuta de crise para identificar riscos potenciais de reputação e alerta oportuno das respectivas funções / marcas para ajudar a prevenir o escalonamento de problemas, fornece suporte no gerenciamento de problemas. • Organização de calendário de publicações compartilhado pelos stakeholders e publicação de conteúdo em redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok, etc). • Monitoramento de canais de mídia social próprios. Acompanhe as conversas de tendências em nossa comunidade e entre nossos concorrentes para fornecer insights acionáveis aos Parceiros que irão melhorar as mensagens e a criação de conteúdo. • Trabalhe em estreita colaboração com as empresas / funções na execução diária de projetos e iniciativas analíticas para apoiá-los no cumprimento de seus objetivos de desempenho. **O que vai contribuir para seu sucesso?** • Superior Cursando em Administração, Publicidade, Marketing ou afins; • Desejável Inglês Intermediário • Desejável Espanhol Básico • Habilidade em pesquisas via ferramentas e/ou manuais e avaliação de menções para alertas e potenciais crises; • Experiência prévia com ferramentas de Social Listening (Sprinkrl, Talkwalker, Buzzmonitor, etc) e suas rotinas; • Conhecimento em tagueamento (sentimentação e temas), estruturação de visões voltadas para insights oriundos do social e publishing; • Análise de dados e geração de relatórios via Facebook Business Manager (Meta); • Gerenciamento de conjuntos de dados no Excel para estruturação e categorização de dados (tabelas dinâmicas, fórmulas, filtros); • Apresentação de relatórios e interações sobre possíveis questionamentos de maneira clara; • Pacote Office, em especial, Excel, Power Point e Outlook; • Visão analítica, boa oratória e comunicação; • Senso de urgência; • Proatividade, iniciativa e organização