Responsável por prover suporte aos clientes e processos de contratos, realizando a comunicação e a interface entre os clientes e as áreas internas nos temas que envolvem serviços técnicos. Deverá ter boa capacidade analítica bem como de relacionamento interpessoal a fim de negociações com os clientes e fornecedores, internos e externos.
Abertura e manutenção de ordens de serviço, gerar e negociar orçamentos de serviço.
Verificação de documentações regulatórias para processos técnicos.
Separação e disponibilização de peças para reparo.
Suporte administrativo para equipes técnicas e gerência da área.
Gerar e analisar relatórios de desempenho da área.
Contato com áreas internas da empresa (vendas, licitações, financeiro, RA&QA, logística e outras) e prestadores de serviços terceirizados para esclarecimento de dúvidas dos clientes.
Agendar serviços técnicos de campo.
O que você precisa
Graduação completa.
Desejável experiência na área de CS/CX.
Inglês intermediário desejável.
Domínio avançado de Excel e Power BI.
Capacidade para gestão e cumprimento de processos.
Travel Percentage: None