Description Na Amazon, trabalhamos para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Para chegar lá, precisamos de pessoas excepcionalmente talentosas, brilhantes e motivadas. A Amazon está em busca de Analista para Suporte Administrativo da área de "Learning" para nossa operação em Cajamar/SP. Amazon é uma das marcas mais reconhecidas do mundo e distribuímos milhões de produtos todos os anos para nossos clientes. As áreas principais nas quais você sempre se concentrará são a segurança, qualidade, padronização, melhoria de processos, experiência do cliente, produtividade, desenvolvimento de pessoas e treinamentos. A pessoa que será Analista para suporte administrativo de Learning desempenhará um papel crucial na manutenção da padronização dos processos nos centros de distribuição da Amazon. Esta posição requer um indivíduo orientado a detalhes, com fortes habilidades analíticas e capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado. O turno de trabalho será inicialmente ADM (de segunda a sexta-feira, das 8:00h às 17:48h), porém flexibilidade para mudanças de turno devem ser consideradas. A posição de Analista ISS oferece uma oportunidade de desempenhar um papel vital na manutenção da precisão e eficiência do vasto sistema de inventário da Amazon, impactando diretamente a satisfação do cliente e a excelência operacional. Key job responsibilities • Colaborar com a liderança de Inbound e Outbound para identificar lacunas de aprendizagem e implementar processos padronizados em todos os turnos e departamentos; • Analisar métricas de desempenho departamental para identificar oportunidades de treinamento e desenvolver soluções de aprendizagem direcionadas; • Realizar auditorias regulares dos processos operacionais para garantir conformidade com o trabalho padrão e protocolos de segurança; • Criar e manter documentação padronizada para procedimentos operacionais e materiais de treinamento; • Acompanhar e relatar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados a métricas de produtividade, qualidade e segurança; • Apoiar novas iniciativas de lançamento e melhorias de processos por meio de coordenação da padronização e implementação de treinamentos; • Manter e atualizar os Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) para processos de Inbound, Outbound, Customer Returns, Vendor Returns, ICQA, etc; • Suportar treinamentos e apoiar a integração de novos associados; • Gerar relatórios regulares sobre desempenho operacional e eficácia da operação e treinamentos; • Coordenar com equipes para alinhar melhores práticas e padronização de processos; • Desenvolver dashboards para acompanhamento e melhoria dos processos. Basic Qualifications - Experiência em operações de centro de distribuição, manufatura ou ambiente logístico similar; - Conhecimentos técnicos em Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint; - Experiência com análise de dados e métricas de desempenho; - Capacidade de interpretar dados operacionais e identificar tendências; - Conhecimento de princípios de melhoria contínua e Lean Manufacturing; - Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Organização: Forte capacidade de organização e gerenciamento de projetos; - Experiência ou aptidão para facilitar treinamentos e sessões de aprendizagem; - Atenção aos detalhes: Capacidade de manter precisão em documentação e análises; - Trabalho em equipe: Habilidade de colaborar efetivamente com diversos departamentos e níveis hierárquicos; - Conhecimento de regras de segurança em operações de armazém. Preferred Qualifications - Experiência com tratamento de dados e visualização em Dashboards (Quicksight, Power Bi, etc); - Conhecimento em Lean Six Sigma; - Inglês nível intermediário ou acima. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.