**Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT DATA** A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas! Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todos, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética. #HereYouCan **What you'll be doing** **Pessoa Analista de Infraestrutura Sênior** Como **Analista de Infraestrutura,** você fará parte do Global Service Center (GSC), atuando no suporte técnico às principais tecnologias de firewall. Nessa posição, você terá a oportunidade de construir uma carreira técnica sólida, interagir com os principais fabricantes do mercado e enfrentar desafios diários que contribuirão para o seu crescimento profissional. Além disso, será responsável por garantir a excelência no suporte aos clientes da NTT DATA Inc. **Quais serão as suas responsabilidades?** + Realizar atendimento de requisições e incidentes relacionados as tecnologias de LAN, WAN e WLAN atendendo os prazos de SLA. + Conduzir troubleshooting de incidentes críticos para resolução de problemas e identificação da causa raiz. + Elaboração de documento de análise de causa raiz (RCA). + Gerenciamento de todo o ciclo de chamados e condução de troubleshooting envolvendo o fabricante (interação em inglês). + Planejar e executar mudanças técnicas programadas ou emergenciais. + Atuar em escala de plantão + Elaborar documentos e procedimentos técnicos de apoio ao time. + Agir como ponto focal técnico para as equipes de N1 e N2. **O que esperamos que você possua?** + Experiência de 5 anos ou mais com atuação suporte técnico a infraestrutura de redes. + Experiência em Switches Cisco Catalyst e/ou Nexus (operação, configuração e troubleshooting). + Experiência em Roteadores Cisco (operação, configuração e troubleshooting). + Experiência com protocolos de roteamentos BGP, OSPF e EIGRP (operação, configuração e troubleshooting). + Experiência com Redes Wireless Cisco e/ou Meraki (operação, configuração e troubleshooting). + Certificação Cisco CCNP Enterprise. + Inglês técnico avançado (Escrita/Leitura/Conversação). **Como você pode se destacar?** + Desejável conhecimento em Wireless + Desejável conhecimento em Cisco ISE **Local e Horário de trabalho** + Híbrido em São Bernardo do Campo (Segunda a Sexta-Feira) - horário comercial + Disponibilidade de execução e acompanhamento de atividades fora do horário comercial (plantões, janelas e finais de semana) **O que nós oferecemos?** + 🏡🏢 Vaga híbrida + 📋 Contratação modelo CLT + 💻 Seu equipamento de trabalho + 🚗 Vale-transporte + 🍔 Vale-refeição/alimentação + 🏡 Auxílio home-office + 🚑 Plano de saúde e odontológico para você e sua família + ✨ Seguro de vida em grupo + 💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual + 💊 Convênio farmácia + 💪Totalpass (convênio academia) + 👶 Cesta maternidade e licença paternidade estendida + 🎁 Day off de aniversário + 🤝 Oportunidade de participar de ações sociais + 📚 Incentivo a educação e treinamentos + 🌈 Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas! **Para entender como tratamos os seus dados pessoais, por favor, acesse nosso** Aviso de Privacidade de Recrutamento (https://services.global.ntt/en-us/legal/-/media/ntt/global/legal/united-states/Aviso%20de%20Privacidade%20Recrutamento?rev=982dec34b30f42a3b7e5d6831df5fe66&hash=D5D707EEEB68490FAB76901E10B05DA3) **.** R-127738 **Workplace type** **:** Hybrid Working **About NTT DATA** NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo. **Equal Opportunity Employer** NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.