Job Description & Summary

Na PwC, nossa equipe de consultoria de clientes é especializada em fornecer serviços de consultoria focados em estratégias e iniciativas relacionadas ao cliente. Esses profissionais analisam as necessidades dos clientes, desenvolvem soluções centradas no cliente e oferecem orientação e suporte para ajudar os clientes a aprimorar sua experiência e impulsionar o crescimento dos negócios.

Como consultor generalista de clientes na PwC, você se juntará a outros profissionais com ampla experiência e habilidades em consultoria de clientes. Você analisará as necessidades dos clientes, prestará serviços de consultoria em diferentes áreas relacionadas ao cliente e oferecerá orientação e suporte para ajudar os clientes a desenvolver e implementar estratégias eficazes para aprimorar sua experiência, impulsionar o crescimento dos negócios e aumentar a satisfação geral do cliente.

Analista focado em dados e estratégia para fortalecer a experiência do cliente por meio de inteligência comercial e tecnológica. Este profissional será responsável por transformar informações em decisões estratégicas e recomendações assertivas para melhorar a jornada do cliente.

Principais Responsabilidades:

Aplicar técnicas estatísticas e modelagem preditiva para entender comportamento de clientes e identificar oportunidades de melhoria na jornada;Estruturar análises de performance comercial usando ferramentas como Power BI e Python;Gerar insights para apoiar decisões estratégicas nas áreas de vendas, marketing e serviços.Acompanhar KPIs de desempenho e propor ações para otimização de resultados;Apoiar equipes de vendas com inteligência de dados voltada à produtividade e fidelização de clientes;Contribuir na construção de dashboards e frameworks de performance.Desenvolver soluções automatizadas para acompanhamento de indicadores de experiência do cliente;

Experiência e Conhecimento:

Formação em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas;Domínio de Power BI, Python e ferramentas analíticas;Forte raciocínio lógico, gosto por números e tomada de decisão baseada em dados;Visão estratégica, pró-atividade e espírito colaborativo.

Diferencial:

Experiência com adobe, certificação.

Modelo Hibrido

São Paulo/SP

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