Resolver problemas ou esclarecer dúvidas de clientes, registrar e tratar as reclamações de clientes, dar posição de entrega dos materiais quando solicitado pelos clientes, atualizar o cliente sobre as datas previstas de faturamento quando não for possível o atendimento no prazo inicial informado, sempre seguindo os procedimentos da área e definições de seu superior imediato. Recepcionar ligações de clientes direcionadas para a área de SAC da empresa; Prestar atendimento a solicitações de clientes recebidas por telefone, e-mail ou via site, relativas a entrega de materiais adquiridos da empresa; Enviar diariamente comunicação aos clientes através de “emenda de contrato” quando a data prevista de faturamento não puder ser cumprida informando a nova data prevista, de acordo com o procedimento da área; Registrar as reclamações de clientes recebidas por telefone, e-mail ou via site, em sistema designado para tal; Reconhecer qual área da empresa pode melhor avaliar a ocorrência para conclusão se procedente ou não e qual a melhor forma de conduzir o retorno ao cliente; Direcionar as reclamações para as áreas envolvidas na questão levantada pelo cliente; Analisar o retorno apresentado pelas áreas responsáveis para concluir qual a melhor solução a ser apresentada ao cliente; Dar retorno ao cliente, dentro do prazo estipulado pela empresa, com os argumentos da avaliação feita, apresentando a solução de forma clara e cordial; Obter a concordância do cliente para a solução apresentada; Registrar o acordo firmado com o cliente no sistema designado para tal; Checar se a solução foi eficaz e finalizar o registro no sistema designado para tal; Divulgar, quando convocado, à situação do Indicador de Qualidade e ações pertinentes às área na “Reunião de Quadro” ou em qualquer outra para à qual for designado; Colaborar para manutenção dos programas qualidade e melhoria contínua seguindo normas e procedimentos preestabelecidos do Sistema Gestão Qualidade identificando oportunidade melhorias implantando-as sempre respeitando políticas da empresa; Zelar pelos equipamentos informações confidenciais sob sua responsabilidade mantendo organização atualização referente seu processo trabalho; Executar outras atividades correlatas critério seu superior imediato/ou relação aos procedimentos seu processo trabalho/eu relação aos procedimentos. At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes. **Unsolicited Assistance** We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies (https://www.veralto.com/our-companies/) , in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral. Veralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.