Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales interesados en ser parte de un gran proyecto con un importante socio de negocios.

Propósito del puesto:

Contribuir a maximizar el alcance y la frecuencia de nuestra estrategia digital con todos los stakeholders clave, identificando, implementando y optimizando los canales digitales más efectivos. Este rol es clave para acelerar la transformación digital y mejorar la experiencia del cliente mediante la toma de decisiones basada en datos y la orquestación de canales.

Responsabilidades clave:

·Promover una mentalidad digital en toda la organización, impulsando la digitalización de las interacciones comerciales.

·Asegurar la gobernanza, el desarrollo, la coordinación, la alineación y la sinergia de las estrategias digitales y multicanal orientadas al cliente.

·Definir y hacer seguimiento de indicadores de desempeño para garantizar la efectividad y el retorno de inversión de las iniciativas multicanal.

Responsabilidades principales:

·Identificar y optimizar los canales digitales más efectivos para campañas de engagement digital, incluyendo email marketing, redes sociales, sitios web y eventos online.

·Diseñar y mejorar continuamente los customer journeys para aumentar el engagement, la conversión y la retención.

·Operar y asegurar el uso eficiente de plataformas como OCE-D (u otra plataforma de email marketing), HCP Portal, WhatsApp, Meta, LinkedIn, Google y On24 (u otra plataforma de eventos online).

·Implementar experiencias digitales atractivas y personalizadas para los stakeholders.

·Consolidar aprendizajes e insights de performance en dashboards multicanal para optimizar tanto la inversión como la experiencia del cliente.

·Definir y estandarizar procesos para la planificación, ejecución y seguimiento de campañas.

·Monitorear la progresión en el adoption ladder (de la educación a la demanda real).

·Asegurar la implementación oportuna y el soporte cross-funcional para alcanzar los objetivos estratégicos.

En este rol, el DCE Channel Optimization Analyst deberá:

·Identificar y optimizar los canales digitales más adecuados para campañas multicanal, asegurando la alineación con las preferencias del cliente y los objetivos de la campaña.

·Diseñar y mejorar continuamente los journeys de HCPs para aumentar el engagement, la conversión y la retención.

·Operar y garantizar el uso eficiente de plataformas digitales en todas las comunicaciones.

·Liderar la implementación y seguimiento de activaciones de datos de terceros, incluyendo segmentación y orquestación de campañas.

·Monitorear y analizar KPIs de performance de canales (por ejemplo, tasa de apertura, CTOR, alcance, frecuencia, CPC, engagement) para informar decisiones y mejorar el ROI.

·Colaborar con equipos cross-funcionales para asegurar la ejecución oportuna y efectiva de las estrategias de engagement digital.

·Consolidar aprendizajes e insights de performance en dashboards multicanal para apoyar la planificación estratégica y la mejora continua.

·Asegurar la consistencia e integración de las iniciativas multicanal entre áreas terapéuticas, evitando la saturación de mensajes y mejorando la experiencia del cliente.

·Apoyar la implementación de la estrategia de contenidos para activos digitales, asegurando relevancia, personalización y alineación con los objetivos de educación médica.

·Contribuir a la expansión del alcance digital identificando e incorporando nuevos HCPs al ecosistema digital y guiándolos a través de la escalera de adopción.

Propósito e interacción con clientes internos/externos y contactos clave:

·Liderar la implementación de estrategias multicanal alineadas con las directrices corporativas, en colaboración con equipos internos y agencias externas.

·Participar activamente en iniciativas cross-funcionales y brindar insights de mercado y competencia para apoyar la toma de decisiones.

·Asegurar el seguimiento constante y la mejora continua de las iniciativas implementadas.

Desafíos en innovación y cambio:

·Contribuir con ideas y estrategias innovadoras para mejorar el impacto de las campañas y la experiencia del cliente.

·Resolver desafíos complejos utilizando enfoques creativos y soluciones existentes.

·Construir alianzas sólidas con stakeholders internos y externos.

·Asegurar el cumplimiento de los requisitos regulatorios y de ética empresarial.

Requisitos educativos:

·Título universitario o próximo por recibirse en: Marketing, Marketing Digital, Comunicación y/o Relaciones Públicas.

·Idioma: Se requiere nivel intermedio o avanzado de inglés para interactuar con equipos regionales, revisar materiales globales y contribuir a iniciativas cross-market.

Experiencia laboral:

·Mínimo de 1 a 2 años en roles digitales, marketing, comunicación o relaciones públicas.

·Deseable (no excluyente) experiencia en el entorno de salud y farmacéutico argentino.

·Capacidad comprobada en gestión de proyectos y ejecución impecable.

·Conocimiento en marketing digital, CRMs, canales digitales, marketing móvil y redes sociales.

Perfil de competencias y habilidades:

·Capacidad demostrada para gestionar iniciativas multicanal y explorar soluciones digitales innovadoras.

·Sólidas habilidades en gestión de proyectos y pensamiento analítico.

·Comodidad para tomar decisiones basadas en datos y métricas de desempeño.

·Agilidad y adaptabilidad en entornos dinámicos.

·Mentalidad digital, proactividad y orientación a soluciones.

·Comunicación clara y efectiva, tanto escrita como oral.

·Fuerte orientación al cliente y capacidad de relacionamiento con stakeholders.

#LI-CES

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com