Vaga de Analista De Atendimento Ao Cliente em São Paulo. Atender o cliente B2B pelos canais disponíveis ao setor, tanto por telefone e e-mail, dando suporte a todas as dúvidas, solicitações e queixas recebidas. Elaborar material para aplicação de treinamentos de processos do setor e aplicar os treinamentos ao B2B. Realizar suporte ao setor de atendimento B2C em respostas mais complexas e detalhadas, tanto por email ou telefone. Registrar e acompanhar as demandas atendidas nos sistemas de controle operacionais e de CRM. Controlar e solucionar as não conformidades recebidas pelo setor de entrada e assistência técnica. Acompanhar o envio de back order de troca em garantia, quando necessário fornecê-las no sistema operacional interno. Elaborar e fomentar planilhas de controle e suporte ao setor, a fim de garantir a organização e o acompanhamento de demandas diárias. Requisito: Ensino médio completo e superior será um diferencial 100% presencial, segunda a quinta das 08h às 18h, sex das 07h às 16h