Work Flexibility: Hybrid

Qué harás:

Buscamos una persona detallista y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo. Esta posición es estratégica para la atención al cliente y la facturación, brindando soporte a todas las franquicias de Stryker. Será responsable de la gestión de pedidos de venta de una cartera asignada de clientes, asegurando un servicio de alta calidad. Además, trabajará en estrecha colaboración con equipos internos y proveedores externos para resolver problemas, mejorar procesos y cumplir con las expectativas del cliente.

Responsabilidades Principales:

Gestionar los pedidos de venta de la cartera de clientes asignada, asegurando precisión y procesamiento oportuno.Atender devoluciones de ventas y otras solicitudes relacionadas con el servicio al cliente.Brindar soporte a clientes internos y externos, actuando como punto de contacto clave.Analizar información de la cartera de servicios para apoyar en la proyección de ventas.Generar sinergias con otras áreas de la empresa para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.Elaborar y analizar controles e indicadores clave de desempeño (KPIs).Enfocarse en la mejora continua de procesos relacionados con la atención al cliente.Mantener contacto con áreas internas (Ventas, Finanzas, RA&QA, Logística, entre otras) y proveedores de servicios tercerizados para resolver dudas y asegurar la excelencia en el servicio.Qué necesitas:

Required:

Experiéncia prévia em posiciones de atención al clienteNível avanzado de Excel y Power BIExperiéncia previa en compañías multinacionales

Preferred:

Inglés avanzadoExperiéncia en Medical Devices

Travel Percentage: 10%