El Líder del equipo de Apoyo de Operaciones tiene a cargo brindar servicios de apoyo a sucursales, incluyendo lo siguiente: llenado de formatos para la contratación y mantenimiento de la banca electrónica empresarial, dar asesoría de los procesos normativos para ejecutivos de sucursal, y de los procesos pyme, interacción con plataformas de BANXICO. **Responsabilidades:** + Identificar, analizar y resolver problemas clave del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes. + Ayudar en la administración de diversos informes, + Ayudar en la ejecución y el monitoreo de procesos y datos, y garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente + Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Políticas corporativas. + Controlar e implementar medidas correctivas derivadas de las revisiones de Evaluación de control del gerente (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control. **Calificaciones:** + Entre 2 y 5 años de experiencia relevante. + Dominio de Microsoft Office. + Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. + Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado y cambiante. + Habilidad para analizar datos y resolver problemas. + Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo. **Educación:** + Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente. La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario. + **un manejo intermedio de las herramientas de Office en particular de EXCEL** **para el análisis de los datos.** + **gestiona, recupera y analiza información, para brindar soluciones.** + **excelente comunicación oral y escrita.** + **analítico.** + **tolerante a la frustración.** + **manejo de trabajo bajo presión.** + **trabajo en equipo.** ------------------------------------------------------ **Job Family Group:** Operations - Core ------------------------------------------------------ **Job Family:** Operations Support ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ _Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._ _If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)_ _._ _View Citi’s_ _EEO Policy Statement (https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy)_ _and the_ _Know Your Rights (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf)_ _poster._ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.