Amazon Vendor Service（AVS）Wireless チームリーダー, Amazon
Amazon.com
Amazon seeks a Brand Specialist Manager to oversee Amazon Vendor Services (AVS) within the Wireless category (smartphones and smartwatches) in Japan. AVS provides comprehensive services designed to help Amazon's strategic vendors grow and deliver exceptional customer experiences by optimizing key retail levers (selection, availability, operational efficiency, catalog quality, and marketing). This service is primarily delivered through dedicated Brand Specialists assigned to specific vendors.
Amazon has an ambitious vision for this service's future, emphasizing business impact for vendors and categories, operational scalability, and vendor satisfaction. As Brand Specialist Manager, you will drive impact for a large portfolio of strategic vendors, both directly and through leadership of a Brand Specialist team.
Key job responsibilities
• Lead and oversee service delivery operations
• Define and enhance service offerings and operational processes
• Build team capabilities through systematic improvements
• Enhance vendor satisfaction through effective collaboration with internal stakeholders (Vendor Managers, Category Leaders, and AVS team)
• Maintain direct vendor communication and relationship management
The ideal candidate will demonstrate strong customer experience orientation, analytical capabilities, and robust commercial/financial expertise.
Specific Duties:
• Develop and execute annual strategy plans for AVS vendors across key retail metrics
• Ensure service delivery excellence through management of 6+ Brand Specialists
• Lead, coach, and develop Brand Specialists team members
• Own and resolve vendor escalations while contributing to business reviews
• Conduct comprehensive analysis of vendor business performance challenges
• Represent vendor perspectives in service improvement initiatives
• Implement and maintain account management best practices
• Monitor AVS pipeline and identify at-risk vendors
• Collect and analyze comprehensive vendor feedback to identify improvement opportunities
A day in the life
【Electronics & IT Solution 事業本部の働き方】
Amazonでは、家族と過ごす時間や、趣味に没頭するなど充実したプライベートの時間を大事にすることは、常にInnovativeであり続けるためにとても重要なことと考えます。
Electronics & IT Solution事業本部でも、出産、育児、介護など、様々なライフステージイベントなどに合わせ、社員が自由な勤務体系を選択できる環境が整備されています。男性社員の育児取得実績もあり、多くの社員がこうした制度を活用しながら活躍しています。
・フルフレックスタイム制度（コアタイムなし）：
Amazonでは社員ひとりひとりの業務量やライフスタイルに合わせて、メリハリのある働き方を推進しています。コアタイムなしのフレックス制度はその一つです。
・産休・育休、時短勤務制度、ファミリーボーナス：
産休・育休の取得は勿論のこと、出産後の育児短時間勤務などを活用した自由な勤務体系が選択できます。
また、Amazonでは新しい家族を迎える社員が安心して子育てができ、育児休業から職場への復帰がより円滑にできるよう、育児支援プログラムとして『ファミリーボーナス』『慣らし勤務プログラム』を導入しています。
・介護休業、介護短時間勤務：
要介護状態にある家族を介護する社員は介護休業や、介護短時間勤務などの制度を活用することができます。
About the team
【Electronics & IT Solution 事業本部】
理美容家電、キッチン家電、テレビ、文房具、オフィス用品・家具、楽器、カメラ/Wireless、パソコンなどを幅広く取り扱う事業部です。各ストアの売り上げ規模も大きく、Amazon Retailビジネスの中で事業部数・売り上げが最も大きい部門です。特徴的なのは、商品の価格が高いものが多く、お客様としては「失敗したくない」という思いが強いこと。購入までの検討時間も長くお客様の購買判断を助けるために、Amazonならではの情報提供・施策に力を入れています。データを深堀して顧客ニーズを把握することはもちろん、取り扱う商材の中には昨今のお家時間の充実を目的として理美容家電マーケットが成長していることから、女性視点を取り入れた施策も行っています。様々なバックグラウンドを持つ社員がそれぞれの強みを活かして活躍できる環境です。
Amazon has an ambitious vision for this service's future, emphasizing business impact for vendors and categories, operational scalability, and vendor satisfaction. As Brand Specialist Manager, you will drive impact for a large portfolio of strategic vendors, both directly and through leadership of a Brand Specialist team.
Key job responsibilities
• Lead and oversee service delivery operations
• Define and enhance service offerings and operational processes
• Build team capabilities through systematic improvements
• Enhance vendor satisfaction through effective collaboration with internal stakeholders (Vendor Managers, Category Leaders, and AVS team)
• Maintain direct vendor communication and relationship management
The ideal candidate will demonstrate strong customer experience orientation, analytical capabilities, and robust commercial/financial expertise.
Specific Duties:
• Develop and execute annual strategy plans for AVS vendors across key retail metrics
• Ensure service delivery excellence through management of 6+ Brand Specialists
• Lead, coach, and develop Brand Specialists team members
• Own and resolve vendor escalations while contributing to business reviews
• Conduct comprehensive analysis of vendor business performance challenges
• Represent vendor perspectives in service improvement initiatives
• Implement and maintain account management best practices
• Monitor AVS pipeline and identify at-risk vendors
• Collect and analyze comprehensive vendor feedback to identify improvement opportunities
A day in the life
【Electronics & IT Solution 事業本部の働き方】
Amazonでは、家族と過ごす時間や、趣味に没頭するなど充実したプライベートの時間を大事にすることは、常にInnovativeであり続けるためにとても重要なことと考えます。
Electronics & IT Solution事業本部でも、出産、育児、介護など、様々なライフステージイベントなどに合わせ、社員が自由な勤務体系を選択できる環境が整備されています。男性社員の育児取得実績もあり、多くの社員がこうした制度を活用しながら活躍しています。
・フルフレックスタイム制度（コアタイムなし）：
Amazonでは社員ひとりひとりの業務量やライフスタイルに合わせて、メリハリのある働き方を推進しています。コアタイムなしのフレックス制度はその一つです。
・産休・育休、時短勤務制度、ファミリーボーナス：
産休・育休の取得は勿論のこと、出産後の育児短時間勤務などを活用した自由な勤務体系が選択できます。
また、Amazonでは新しい家族を迎える社員が安心して子育てができ、育児休業から職場への復帰がより円滑にできるよう、育児支援プログラムとして『ファミリーボーナス』『慣らし勤務プログラム』を導入しています。
・介護休業、介護短時間勤務：
要介護状態にある家族を介護する社員は介護休業や、介護短時間勤務などの制度を活用することができます。
About the team
【Electronics & IT Solution 事業本部】
理美容家電、キッチン家電、テレビ、文房具、オフィス用品・家具、楽器、カメラ/Wireless、パソコンなどを幅広く取り扱う事業部です。各ストアの売り上げ規模も大きく、Amazon Retailビジネスの中で事業部数・売り上げが最も大きい部門です。特徴的なのは、商品の価格が高いものが多く、お客様としては「失敗したくない」という思いが強いこと。購入までの検討時間も長くお客様の購買判断を助けるために、Amazonならではの情報提供・施策に力を入れています。データを深堀して顧客ニーズを把握することはもちろん、取り扱う商材の中には昨今のお家時間の充実を目的として理美容家電マーケットが成長していることから、女性視点を取り入れた施策も行っています。様々なバックグラウンドを持つ社員がそれぞれの強みを活かして活躍できる環境です。
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