Marsh est une filiale du groupe Marsh McLennan un groupe mondial de services professionnels dans les secteurs du risque, de la stratégie et du capital humain.

Marsh, leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques, emploie environ 35 000 collaborateurs et propose à ses clients des capacités d’analyse, de conseil et de transaction dans plus de 100 pays.

En tant que courtier d’assurances et conseil en gestion des risques de premier plan, Marsh a pour ambition de recruter des personnes de tous horizons, soucieuses de contribuer à la réussite de nos clients et de notre entreprise.

L'alternance chez Marsh permet d'acquérir un diplôme (du BTS au Master) et de se former à un métier par la pratique professionnelle. Sous contrat de professionnalisation ou d’apprentissage, nous proposons des offres sur les métiers propres à l'assurance tels que la gestion technique ou la gestion de sinistres, mais aussi d’autres opportunités dans nos services commerciaux ou fonctions support.

Nous constituons ainsi un vrai vivier de compétences et recrutons tous les ans des étudiants ayant effectué leur alternance chez Marsh.

Ce qui vous attend :

Le département Affinitaire & Risques Spéciaux Marsh France, recherche un ou une candidat(e) pour rejoindre son équipe au sein du Pôle Service Clients.

Un poste avec des missions et des responsabilités concrètesBénéficier d’un accompagnement individuel pendant votre alternanceParticiper activement à des projets innovantsDévelopper un réseau professionnel puissant

Nous comptons sur vous pour :

Développer le portefeuilleMulti équipement : actions /adhérents clientsPénétration : actions / adhérents prospects

Suivre la relation clientsAccompagner les prospects lors de la souscription du(es) contrat(s) ; les clients lors du renouvellement du(es) contrat(s)Recueillir les exigences et besoinsFournir les explications produits (standards)Aider au choix des options/niveaux de garantiesCollecter des éléments variables (CA ; capitaux à garantir ; etc …)Assurer la relation courrier et téléphone avec les clients et compagnies sur l’ensemble des points relatifs au contratAlimenter les bases clientsParticiper à la définition des actions à mener notamment quantÀ l’identification des ciblesAux process et outils à utiliserAssurer une mission de reporting pour suivre, consolider et analyser les résultatsFaire des recommandations sur la base des analyses pour obtenir des révisions de dossier auprès des services concernés

Traiter les pièces contractuelles et les primesSaisir et mettre à jour le contrat dans l’outil de gestion concerné, enregistrer les modifications concernant le client, le contrat, etc …Émettre les pièces contractuelles dans le cadre de process déterminés (polices d’assurance, attestations, avenants, dont-actes).Suivre la signature des pièces par les assureurs et clients dans notre outil EDIsignatureLors de la mise en place de nouveaux contrats, participer à la mise en place des flux comptables et financiers.Suivre et procéder à la facturation. Vérifier et émettre des régularisations. Suivre le tableau de bord du portefeuille dédiéSuivre les paiements clients et les procédure contentieusesGérer les mises en demeures : report auprès des assureurs, vérifier les reversementsGérer les provisions du portefeuille de clients dont vous aurez la responsabilité ainsi que les arriérés en relation avec le responsable de pôleGèrer les non affectés (identification et affectation)

Prérequis :

Vous préparez une Licence en assuranceIdéalement vous avez des connaissances du milieu des assurancesMaîtrise des outils bureautiques Organisé (e), méthodique, autonomeQualité relationnelle

Rejoignez nous !

Marsh, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is the world’s top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow on LinkedIn and X.

Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.