American Express est une entreprise internationale, nous vous remercions de bien vouloir soumettre votre CV en Anglais dans le cadre de votre candidature. Ce poste exige en effet une maitrise confirmée de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral. 

 

Chez American Express, nous sommes convaincus qu’avec un bon accompagnement, nous pouvons accomplir tous ensemble des progrès remarquables. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s’engagent à soutenir leurs clients, leur communauté et leurs collègues. Chez American Express, vous monterez en compétence, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement. 

Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l’entreprise. Ensemble, nous gagnerons en tant qu’équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde. Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place. 

Rejoignez l’équipe Amex et montrons la voie ensemble. 

Chez American Express, nous vous offrons la possibilité d’effectuer votre alternance dans un cadre propice à votre évolution, pouvant éventuellement déboucher sur une carrière à la hauteur de vos ambitions. 

Formation continue, encadrement de qualité, environnement international stimulant : autant d’atout pour développer vos compétences en conformité réglementaire au sein d’une entreprise prestigieuse et reconnue mondialement. 

 

Descriptif de la BU:

Ce poste est proposé au sein du département International Card Services, moteur de croissance sur le marché. Nous proposons des solutions de paiement aux auto-entrepreneurs, aux patrons de TPE, PME mais aussi aux dirigeants de grands groupes. 

Nous accompagnons leur développement avec des outils qui facilitent le contrôle des dépenses, la gestion de leur trésorerie, leurs déplacements et les épaulent au quotidien : conciergerie, expériences, conseil, assurances…

Missions: 

Tu intégreras l’équipe Digital Capabilities Acquisition, qui intervient à la fois sur les marchés B2B, B2C et dans le domaine de l’assurance. Accompagné(e) et formé(e) tout au long de ton alternance, tu contribueras aux projets de l’équipe sur l’un de ces marchés. Tes missions principales seront les suivantes

Suivi et support sur les projets digitaux d’acquisition : 

Travail avec les équipes IT et les équipes de développement, suivi des demandes d’évolution, expression et rédaction du besoin fonctionnel sur des projets de croissance business ou réglementaires (AML, KYC) Suivi opérationnel des projets (rédaction des minutes, suivi de l’avancement et du calendrier, centralisation des informations et des demandes auprès des autres équipes) Tests et Validation : Contribuer aux phases de test et validations des solutions développées  

Suivi & Reporting :  

mise à jour de tableaux de bord, suivi des chiffres d’acquisition et du funnel de conversion, analyse des résultats et recommandations sur les différentes missions 

Coordination des demandes opérationnelles : être un point de contact opérationnel entre l’équipe Capabilities et les autres services (les équipes commerciales, le Service Nouveaux Comptes qui traite les demandes de Cartes), assurer la prise en charge de demandes ponctuelles Support Technique : Fournir un support technique de premier niveau et escalader les problèmes complexes. Création d’un document de référence « Capabilities » (avec les process métiers, un guide écosystème) Customer Marketing : Support à la mise à jour des communications (contact strategy), état des lieux de l’existant, mise à jour éventuelle des communications clients, validation du contenu via les process internes Veille Technologique : Réaliser des veilles pour identifier les nouvelles tendances et bonnes pratiques (exemples : réaliser des veilles sur les parcours européens Amex, benchmark avec la concurrence)

Toutes ces missions impliquent de travailler étroitement avec les différentes équipes marketing et les équipes commerciales, ainsi que nos équipes support spécialisées (Compliance, Risk & Control, Service Nouveaux Comptes)

Profil: 

De formation BAC+3 à BAC+5 orientée Marketing ou Ingénieur, tu disposes idéalement d’au moins une première expérience professionnelle acquise dans ce domaine Tu es à l’aise dans un environnement technique et apprécie évoluer au contact de sujets liées aux systèmes d’information (SI), avec une appétence pour la compréhension de solution technologiques Tu sais évoluer dans un environnement international complexe, sur un scope très large de solutions et d’audiences. Ton anglais courant, à l’oral comme à l’écris, sera nécessaire pour t’aider à communiquer avec tes homologues internationaux et présenter tes projets. Tu fais preuve d’aisance relationnelle, laquelle te permettra d’interagir avec nos équipes commerciales, opérationnelles et nos directeurs. Tu as l’esprit d’initiative (on aime les idées fraiches) et fais preuve d’une bonne organisation : gérer plusieurs projets simultanément ne te fait pas peur. Tu es fiable, authentique. De bonnes qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable sont nécessaires. Côté collègues, un mot : bienveillance. Tu peux compter sur des experts qui sauront te guider, mais aussi t’écouter et te donner des responsabilités dans le but de te développer. 

Plus d’informations: 

Location: Rueil Malmaison 

Starting Date: Monday 13 October 2025 

Duration: 1 year 

Hours: 35 hours per week   

We back our colleagues and their loved ones with benefits and programs that support their holistic well-being. That means we prioritize their physical, financial, and mental health through each stage of life. Benefits include: 

Competitive basic and variable salaries with the opportunity to share in the company's success Health Insurance*: Company paid medical insurance  Free therapy with licensed Healthy Minds counselors for you and your household members, access to virtual counseling, grief and loss support, group drop-in sessions, and mental health trainings   Work onsite, in a hybrid model or fully virtual** with Amex Flex, our new working model  Free telehealth services available 24/7 with a team of doctors, psychologists, and nutritionists  Corporate wellness program focused on promoting good physical and mental well-being  Innovative learning experiences that enable you to build new skills, reach your career goals and develop as leaders at all levels  Childcare support  

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.