- Réalisation de reporting technique et de tableaux de bord
- Réalisation de courriers spécifiques auprès des usagers
- Organisation de campagnes techniques
- Création de standards de retour d’interventions
- Aide à la gestion des dossiers clientèles (recouvrement, grand compte)
- Récupération et clôture des rapports de conformité sur ECA (logiciel métier)
- Gestion et clôture de la fiche G2 (logiciel activité terrain)
- Gestion et clôture de la fiche Odyssée (logiciel clientèle)
- Gestion de la boîte mail dédiée du service
- Échanges et transferts des rapports auprès de nos clients (abonnés et collectivités)
- Échanges avec les agents techniques du service

Vous serez également amené(e) à :
- Participer à l’accueil des usagers
- Aide à la gestion des dossiers clientèles (recouvrement, grand compte)