Assurer, en collaboration avec le responsable de service, les techniciens et l’agent technico-administratif en place, le suivi administratif des enquêtes de conformité de branchement pour mutation, ainsi que le support administratif du service en général.

Responsabilités essentielles :

- Assurer le suivi administratif des enquêtes de conformité

- Enregistrer l’ensemble des enquêtes de conformité effectuées par les agents du service, de la demande jusqu’à l’accompagnement de la facturation de la prestation

- Vérifier la conformité du contenu des rapports de conformité, les rédiger sous informatique sur demande, les envoyer au client une fois le règlement enregistré

- Gérer l’interface avec les agents, le service Clients et le service facturation

- Transmettre des rapports aux collectivités

- Répondre aux questions des clients par mail ou téléphone

Assurer le support administratif du service :

- Assurer le suivi des enquêtes de rejets non-domestiques : prise de rendez-vous, rédaction et suivi des rapports de visite et des documents réglementaires (arrêtés de déversements), ;

- Assurer la mise à jour des sites Internet TSMS « Tout Sur Mes Services » pour les collectivités concernées selon consignes du responsable de service

- Participer à l’élaboration des indicateurs, des rapports annuels d’exploitation et autres rapports techniques ;

- Participer au suivi des feuilles d’heures, avec vérification des imputations comptables ;