En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol

Brindar un apoyo administrativo integral en el área de Operaciones, asegurando el cumplimiento eficiente de los procesos y requerimientos del cliente. Actuar como facilitador en la gestión de guías tanto de entrada (INBOUND) como de salida (OUTBOUND).

Responsabilidades

Recepción y Despacho: Supervisar la correcta recepción y despacho de las guías, garantizando la precisión y la puntualidad en cada etapa.

Seguimiento de guías: Una vez recibidas las instrucciones del Cliente, el In house deberá contactar a sus colegas del Departamento de Aduanas, para ejecutar el proceso de nacionalización, revisión de factura y realización de póliza de seguro.

Entrega de Documentación: Entrega de facturas diarias y reportes asociados a las importaciones y exportaciones, de acuerdo con la fecha de cierre del Cliente.

Manejo de Archivo: El In house deberá mantener el repositorio de los documentos digitalizados actualizados por carpetas.

Notificación de Novedades: Comunicar de manera oportuna cualquier novedad o cambio en el estado de los envíos a las partes interesadas.

Comunicación con el KAD: Informar sobre el status del retiro de los PU para el material de exportación.

Solución de Inconvenientes: Identificar y resolver de manera ágil cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso, garantizando la satisfacción.

Requisitos

· Estudios Universitarios completos en carreras de Ingeniería Comercial, Administración, Marketing y/o Comercio Exterior

· Inglés medio - intermedio

· Experiencia de 1 a 3 años en posiciones de Operaciones, Servicio al Cliente y Gateway

· Manejo de Microsoft Office – Nivel Intermedio

· Orientado a resultados y cumplimiento de objetivos.

· Orden y planificación

· Administración del Tiempo