At DHL Express, our vision is “Connecting people, improving lives”. We are the Most International Company in the World, “the big yellow machine” as we love to call it. Specifically In our Central and South America region, we cover 15 countries, from Parque Nacional Tikal in Guatemala, to Ushuaia in Tierra del Fuego – Argentina. We are more than 3,400 Certified International Specialists who work passionately and motivated AS ONE team, moving more than 10 million shipments a year, and exceeding our customer’s needs, while supporting their businesses and positively impacting our communities at the same time. We are the Great Place to Work #1 in Latin America, and we feel really proud of that. And the good news are... We are looking for a Superstar like you, are you insanely customer focused and someone who wants to have the best day, every day...

Propósito del Rol

Atender bajo estándares de calidad a los clientes de DHL al momento de enviar o recoger una encomienda en los lugares destinados por la empresa para tal fin.

Responsabilidades

· Brindar asesoría a los clientes en cuanto a productos y servicios disponibles para la venta por parte de la corporación.

· Recibir la mercancía, revisar e inspeccionar el contenido de los envíos cumpliendo con lo establecido en la regla del negocio (GSOP), determinar el producto correcto y asegurar que el envío a transportar cumple con las especificaciones que tiene establecidas DHL

· Según la necesidad de la empresa el agente podría ser reubicado o asignado a otro punto de ventas dentro de la misma ciudad o región

· Asistir a todas las actividades y entrenamientos asignados por la corporación que busquen el desarrollo laboral y personal del empleado.

· Estudiando o Licenciado, TSU en administración, comercio exterior, informática, publicidad y mercadeo, turismo u otra carrera afín.

· Mínima de 1 (un) año de experiencia en el área de atención al cliente o ventas (no limitativo).

· Manejo de clientes difíciles

· Ingles básico

· Microsoft Office intermedio

· Deseable técnicas en ventas

Habilidades

· Comunicación asertiva y estratégica

· Manejo de gestión de tiempo

· Adaptabilidad

· Autogestionable

· Organización y planificación

· Enfoque en el cliente

· Orientación a resultados

· Telemercadeo

· Proactividad estratégica comercial

· Dinámico

· Agresividad comercial

· Manejo de clientes difíciles