Acerca del puesto:

Nos encanta cuidar a nuestros clientes y por ello nuestro objetivo es ofrecerles siempre el mejor servicio. Si te gusta trabajar desde casa, ¡este trabajo es ideal para ti! 

INFORMACIÓN: El horario para el puesto del turno de noche es de medianoche (12:00 am) a 08:00 am (5 días/semana) con 30 minutos de descanso.

Se espera de ti:

Atención al cliente por teléfono, correo electrónico o redes sociales para la resolución de las incidencias que se generen diariamente. Los tres formatos son imprescindibles para resolver cualquier incidencia que surja a diario. Gestionar y atender eficientemente las llamadas entrantes y chats será un aspecto crítico de este rol para asegurar una comunicación eficiente y de alta calidad con los clientes. Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados. Gestionar las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; realizar un seguimiento para garantizar la resolución. Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar los documentos. Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación. Hacer un esfuerzo extra para implicar a los clientes. Dado que las resoluciones de incidencias no son constantes, se realizarán trabajos paralelos para el Departamento de Operaciones. Horario de trabajo: 00:00 am - 8:00 am con 30 minutos de descanso.

 

Sobre ti:

Muy valorable experiencia previa en puestos de Atención al Usuario o Atención al Cliente. Preferible experiencia previa en el uso de Zendesk. Nivel alto de coreano (oral y escrito) y fluidez en español o inglés. Habilidad para planificar, organizar, priorizar y ejecutar tareas simultáneas. Tiene excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Es un profesional orientado a las soluciones y fiable. Orientado al detalle y con excelente capacidad de gestión del tiempo. Es flexible. Todo puede cambiar muy rápidamente y sabe adaptarse. Es resolutivo y organizado. Les guste formar parte de un equipo dinámico en una empresa en crecimiento. Los candidatos deben residir en España

Puedes esperar unirte a un equipo diverso con compañeros trabajadores, donde encajarán con nuestra cultura aquellos que estén dispuestos a permanecer humildes y aprender, y que pueden trabajar ágilmente. Damos la bienvenida a candidaturas con experiencias inusuales, con la expectativa de que el candidato haya adquirido con ellas diferentes habilidades y madurez.

Este puesto está ubicado en España.

 

Ventajas y beneficios:

Teletrabajo en casa Gran ambiente de trabajo con un equipo joven e internacional de personas con talento con quienes trabajar. Posibilidad de recibir por adelantado parte de tu salario mediante Payflow 40% de descuento en todos los eventos y experiencias Fever Seguro médico Afiliación a Gympass