En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol:

Brindar asesoría a nuestros clientes durante el proceso de desaduanaje de los envíos asignados a la Agencia de Aduanas, desde el primer contacto hasta la conclusión del trámite con Aduanas, asegurándose el cumplimiento de los procedimientos aduaneros y corporativos vigentes.

Responsabilidades:

· Asesorar a nuestros clientes en las diferentes etapas del proceso de desaduanaje de un despacho.

· Notificar de manera completa, clara y con lenguaje sencillo a nuestros clientes los requisitos aduaneros necesarios para procesar sus envíos.

· Solicitar y revisar la información y documentación completa de las mercancías a desaduanar proporcionada por nuestros clientes.

· Asegurar que todos los documentos originales relacionados al despacho se encuentren grabados en el archivo digital.

· Registrar en el sistema (Ascinsa) la información requerida para derivar el despacho al siguiente proceso.

· Revisar y analizar los rechazos que Aduanas emite antes de ser notificados al cliente, a fin de identificar todas las posibles opciones para subsanar la observación.

· Mantener nuestros estándares de calidad en la comunicación con los clientes (llamadas y /o correos electrónicos).

Requisitos:

· Profesional técnico egresado y/o universitario de la carrera técnica de Comercio Exterior, Administración o afines

· Curso de auxiliar de despacho

· Conocimientos de la Ley General de Aduanas y procedimientos aduaneros vigentes

· Conocimientos de clasificación aduanera y conocimientos en Importaciones.

· Experiencia mínima de 2 años en posiciones afines, de preferencia en agencias de aduanas.