Job Description

Vacante: Agente Care – Atención al Cliente

Descripción del Puesto:
Estamos en la búsqueda de un Agente Care especializado en la atención al cliente vía telefónica. Su principal responsabilidad será brindar asistencia y soporte a los clientes, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

Funciones Principales:

Atender llamadas de clientes, gestionando consultas, solicitudes y reclamos de manera profesional y empática. Ofrecer soluciones efectivas a las necesidades del cliente, asegurando su satisfacción. Registrar y actualizar la información en el sistema CRM de manera precisa. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio. Colaborar con otros departamentos para la resolución eficiente de incidencias.

Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente o telemarketing. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión. Orientación a la satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos. Conocimiento en el uso de herramientas CRM (deseable).

Condiciones y Beneficios:

Horario: Lunes a viernes de 08:00 AM a 05:00 PM y sábados medio día. Modalidad: Presencial. Beneficios: Salario competitivo, subsidio de almuerzo, transporte y acceso a cooperativa.