Transdev recrute un Agent Pôle Client en CDD H/F

Votre mission

Rattaché à notre Responsable Pôle Client, vous assurez la relation physique et téléphonique avec la clientèle au quotidien. Vos missions principales seront les suivantes : 

Mettre à disposition de la clientèle des documents d'information tels que des plans de réseau, des fiches horaires et des informations ponctuelles 
Répondre aux demandes des usagers et les renseigner de manière précise et courtoise, en fournissant des informations pertinentes sur les services et les itinéraires. 
Communiquer efficacement les informations concernant les départs, tant par ligne que par quai, afin d'assurer une expérience de voyage fluide et sans encombre pour les usagers. 
Assurer la vente de titres de transport REMI et gérer les rechargements des cartes ainsi que la boutique en ligne 
Gérer les appels téléphoniques des clients 
Intervenir concernant la gestion du Transport à la demande 
Effectuer la gestion des réclamations clients (litiges, objets perdus etc).